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米多客客服管理系统 v1.0.3.7 官方版

  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件大小:43.68 MB
  • 软件等级:3星级
  • 相关链接:Home Page
  • 软件授权:免费版
运行环境:WinXP/Vista/Win7/8/10
更新时间:2018-05-16 09:56:05
有无插件:无插件,请您放心使用!

米多客软件是一款功能齐全的客服管理系统,集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能,帮助管理者轻松完成客服管理工作,相信一定会对你的工作有重大帮助的。

米多客

软件特色

1、全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

2、客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

3、AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

4、CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

5、智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

6、智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

7、统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服系统

更新日志

V1.0.3.6 (2018-05-14)

[渠道接入]-[小程序]新增[参数二维码],支持在米多客中管理小程序码或二维码

[渠道接入]-[微信公众号]新增[客服管理],可以单独设置客服昵称和头像

公众号和小程序粉丝支持按来源检索

修正其他已知问题

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