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电信crm客户管理系统 v2.0 官方版

  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件大小:5 MB
  • 软件等级:3星级
  • 相关链接:Home Page
  • 软件授权:免费版
运行环境:WinXP/Vista/Win7/8/10
更新时间:2017-04-11 14:34:25
有无插件:无插件,请您放心使用!

电信crm客户管理系统是中国电信官方推出的一款客户管理软件,该软件仅供电信内部员工使用,可以帮助电信营业员受理客户的电信业务,还支持对客户进行分类管理,非常的方便实用,欢迎有需要的朋友前来下载。

官方介绍

涵盖了自有与社会渠道管理、市场营销、销售管理、客户管理、客户问题管理、订单管理、终端与营销资源管理、产品与套餐管理、公共支撑管理等内容,能够为前端业务流程提供相应的IT支撑,从而支撑企业信息共享、高效运营,实现企业信息化与企业运营模式的有机融合。

使用说明

1.CRM2.0的目标是:在中国电信企业战略目标的指引下,承接ITSP2.0和CTG-MBOSS系列规范的重要成果,梳理中国电信CRM的建设现状,诊断现有的建设问题,分析全业务运营对CRM所提出的挑战,制定中国电信未来2-3年的CRM演进思路和发展规划。
2.CRM系统核心核心应用功能包含自有与社会渠道管理、市场营销、销售管理、客户管理、客户问题管理、终端与营销资源管理、客户订单管理、产品与套餐管理、门户、增值业务交付管理(ISDP)等关键功能领域。
3.考虑到CRM运营管理支撑的需要,及增值业务运营的特殊性,除了CRM核心应用功能外,CRM的功能架构补充了其他应用功能域。包括门户、公共支撑及针对增值业务运营特殊性独立建设增值业务交付平台。

中国电信crm

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