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老站长的困惑之一:到处都是免费

根据统计,中国互联网已经有了1.2亿用户,商务人士尤其是高端人群对互联网的依赖十分明显,但是中国除了少数网站收益不错之外,绝大部分网站的日子并不好过,大部分都是在烧钱。

  当前炒得火热的WEB2.0面临一个窘境,就是怎么赢利。到处都是免费注册免费使用的所谓WEB2.0,概念是满天飞,但是真正能够赚到钱寥寥无几。举例来说“博客”网站或频道到处都是,可是除了个别望站外,基本上没有看到博客网站能够赚钱的。

  一方面是大量网站提供免费服务,一方面是大量网站在亏钱。为什么会出现这样的现状,难道做网站的都是傻子吗?

  一,到处都是免费

  笔者一直对互联网的免费模式不以为然,也认为这是影响中国互联网发展的重要原因。

  中国目前大大小小的网站有几十万个,几乎每一个稍微像样一点的网站都遵守 “免费”这个“约定俗成”的规律,赔钱赚吆喝。烧钱赚眼球。

  打开各种不同类型的网站,到处都是免费。网站的内容是免费的,比如新闻可以免费看,各种文章可以免费读。网站的个人服务也是免费的。比如免费邮箱,免费空间,免费博客,免费网店等等。

  在当今互联网经济的时代,大多数网站却都是勉强支撑,网民一方面嘲笑互联网公司的业绩不佳,一方面却心安理得地用着“免费”的各种网络服务。

  按照市场原则,任何服务都应当是有偿的,但互联网上的许许多多服务却是无偿提供。原因在于从事互联网运营的人士看来,尽量多地吸引人们上自己网站是第一位的。在这一思维方式的指引下,“免费”的邮箱、“免费”的信息,靠“免费”积累人气,再通过其他方式网络广告、电子商务实现互联网公司盈利。

  在这个时候,免费就成为了一种卖点。我们来看一些互联网界的名人是如何评价的:

  “所谓互联网经济、注意力经济、眼球经济,实际上就是体验经济,就是让用户去感受,感受好了然后想办法(收费)。”新浪CEO汪延说:“我们从开始的时候是做免费的服务,先体验,体验完了以后赚钱,不管是直接还是间接赚钱。”

  至于免费对互联网经济的拉动作用,汪延特意举了宽带发展的例子加以说明:“三年以前,大家说宽带是要收费的,在宽带玩游戏是要收费,因此很多的宽带用户没有发展起来。但有经验的企业先实行免费体验,通过广告的销售团队来间接收费,从而带动了宽带的快速发展。”

  一贯奉行免费政策的雅虎,对免费的理解显得更为独特。雅虎公司联合创始人杨致远认为,执行网络免费政策,“第一个就是传播的独特性,美国的传播工业很成熟。因特网作为媒体之一,要赚钱就要收费,但要收费就要做一大堆事情,而如果免费,只要做广告,有人给你钱,你收了就行。第二个是懒,因为懒所以干脆免费,雅虎的工作就是光为用户服务。而雅虎公司的快速发展和广告收入的迅速增长证明这条路走得是对的。”

  马云推出阿里巴巴和淘宝时,都执行了三年免费的政策,而且几乎所有新业务都要先免费一两年。按照马云的理论,免费政策的主要目的就是通过免费来了解客户的需求,来证明企业和业务的价值。马云认为,阿里巴巴的这种“在免费过程边走边体验”的策略很有效。正是这种免费政策使得阿里巴巴和淘宝分别成为了国际B2B市场第一和国内C2C市场第一的规模。

  我们在这里发现,似乎免费也是对的。

  中国的互联网业一直存在一个自欺人的说法,我们先免费,等到我们有了足够的用户,用户对我们形成了依赖,我们就收费。事实能这样吗?消费者已经形成了免费的消费习惯,一但收费就会引起激烈的反弹和对抗,是众多网站无法应对,同时网站是一个竞争的环境,你要收费,竞争对手正好用这种方式打击你,你收费正好用免费把你的客户群争夺过去。收费永远只是一个故事。

  诸多商家都对电子商务领域虎视眈眈,尤其是腾讯,看到淘宝的成功也开始涉足电子商务。拥有宠大客户群的腾讯无疑成为淘宝网最大的竞争对手。淘宝免费三年的政策,已经让用户习惯了免费的午餐,免费也成为吸引用户入驻的常用策略。在腾讯拍拍与淘宝决战正酣之时,淘宝推出令用户感觉到是“变相收费”的增值业务,败北的结局是必然的。商业竞争本来就是你死我活的厮杀,

  现在的淘宝想改变而不能。

  系列二:免费的困惑 将于明日奉上;作者网站:http://A0554.com/
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