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这样的网站改版是在赶跑用户

  在之前的一篇文章《后语,为什么我要写表单设计?》中提起过:好的交互不仅要可用,易用,提高用户使用效率的时候。更要尊重用户在之前使用过程中已养成的习惯(不管是好的还是坏的都要予以足够的尊重)。

  这是许多公司常会看到的一幕:老大对下面的人说,我们的网站已经用了很久了。整天看都看腻了。DavidW,你抽空设计个新界面吧,把我们现在的网站给换下。于是,大家前前后后的开始忙活起来。

  通常这样做出来的设计是错误的,原因是:旧设计养成了用户现有的使用习惯,导致新设计的界面由于改变用户原有的习惯反而是不好用了。

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  为什么内部人员会想改版?

  由于内部工作人员整天面对相同的界面。内部工作人员看网站的时间可以这么算:按每天工作8小时,其中有3小时用来是看公司网站(包括日常工作需要上自己的网站),那么一个月下来就是3×22=66个小时,一年下来就是66×12=792个小时。工作人员视觉上就易产生审美疲劳。且历来领导有把自己感受误认为是用户感受的习惯,自然出现需要改版的需求。

  为什么用户不想改版?

  事实上,用户上你网站的时间少之又少,可想像下你每天上门户网站用掉多少时间?类似的,每个来访问你网站的用户不会比在门户网站上花费更多的时间。因此,他们对你网站视觉的疲劳度远小于你自己的感觉。

  有的朋友会提出质疑:某网站用户访问次数频率高、时间也长(如开心网等)。那么这样就有必要做改版了吗?首先,恭喜要下这位老兄,你的网站至少已经比我的uxredesign.com 要出名了。不过令人遗憾的是:用户越是长时间多次的访问你的网站,他们就越依靠已养成的习惯:可能连常点击区域的大体位置都能背得出了,而当你改动了相应区块时,他们往往更不易找到原来的功能区块。

  了解用户真正目的:

  用户访问一个网站,不是因为这个网站设计得非常精美。为什么许多网站的设计比天涯、百度贴吧的好,却没有他们那么旺盛的人气呢?用户只关心自己要做的事情,他们希望在网站上能更高效率的做事。而改版把用户已养成的习惯全部破坏掉,这就是为什么用户不希望网站改版的原因。

  网站如何改版?

  那么,是不是网站不需要改版了呢?请看下篇文章:尊重用户习惯的网站改版

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