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用友上网行为管理系统是如何炼成的

文章作者:网友投稿 发布时间:2008-07-18 来源:网络

近几年来,用友ERP估计已经是家喻户晓了。作为一家高科技软件开发企业,用友总是在指导大量的企业进行信息化的建设。不过,对于用友本身来说,由于规模庞大,企业网络复杂,其自身同样需要进行有效的网络管理。现在,让我们通过用友信息中心老张的亲历,去走进用友。   

近几年来,用友ERP估计已经是家喻户晓了。作为一家高科技软件开发企业,用友总是在指导大量的企业进行信息化的建设。不过,对于用友本身来说,由于规模庞大,企业网络复杂,其自身同样需要进行有效的网络管理。现在,让我们通过用友信息中心老张的亲历,去走进用友。

  用友目前拥有由总部研发中心、南京研发中心、博士后流动站等多个研发中心,在全国已经形成41家分公司、数十家办事处、5000多人的软件产品研发、营销和咨询顾问实施专家队伍。可谓是机构庞大,人员众多。

  用户反映:你们的网站速度太慢了!

  用友自己是管理软件出身,因此,采用用友ERP武装自己就理所当然了。为了营建一个安全、易于管理的企业网络,用友通过VPN,将全国的50多个分点共计5000多人全部连接在一起。所有ERP操作管理都通过VPN,从而实现安全的使用。

  用友总部采用了100MB带宽上网,而分部则根据情况而定。这100MB带宽除了供用友总部的研发人员和营销人员上网外,还承担了企业对外的Web网站的接口带宽。

  一般来说,企业的Web网站服务器都是托管在第三方专业的机房中,其网络出口带宽也由该机房提供,与企业的网络分开。然而,用友是一家国内顶级的IT企业,难道还不能自建网站服务器机房么?

  据用友信息中心老张回忆,用友自己有技术能力和资金能力建Web服务器机房,所在就没有托管而是自己建自己管。于是,外界访问用友的网站,下载试用ERP软件,其产生的流量都会通过刚才提及的100MB接口带宽。此外,用友50多个分点通过VPN与总部连接时,也需要占用相当的接入带宽。

  问题来了,来自用友Web网站的用户报怨越来越多:你们的网站速度太慢了!

  于是,老红开始追查什么原因造成的。经过排查,发现那100MB带宽似乎不够用了。在上班时间,经常有大量的带宽被占用,导致用友Web网站的对外带宽受挤压。其直接后果是,Web网站的访问速度变慢。

  其实,不仅如此,来自用友内部员工和分部员工的报怨也越来越多。经过调查,老张他们发现,用友企业网内存在大量的p2p文件下载,网络电视,网络游戏等应用,严重消耗着有限的出口带宽资源。从而出现了网站访问速度慢问题。

  不仅如此,大量的即时通讯软件应用,post发帖,极易造成企业信息泄露。该单位网络中心希望能够通过限制恶性部分应用,审计外发信息、屏蔽恶意网站等技术手段来梳理本企业网内的管理秩序。

  更让老张头大的是:经常有员工因为误访问了某些“不干净”的网站,在这些网站下载了可疑的exe、com、bat等有风险的程序,从而导致自己电脑受到了病毒、木马的攻击,进而这台电脑影响了整个公司的内部网络。如何才能让员工不受这些“不干净”网站的干扰?

  看来,企业网部员工的上网行为需要进行规范了。

  武力封堵的可行性探讨

  为了减少P2P下载软件、QQ、网络电视等占用带宽,为了封堵某些“不干净”的网站,老张他们想到了封端口、封协议、封特定网站地址的做法。

  然而,对于用友来说,这样的做法却难以实现。

  对于QQ、MSN、Skype、P2P等应用,它同时是工作的工具,也可能造成对工作的影响。例如,由于P2P的设计思想使其形成了对网络资源的抢夺,使得局域网中的其他应用无法得到应有的带宽,造成了网络拥塞、重要服务无法得到保证的状况。在实际工作中,我们有时通过P2P下载最热门的影片,但同时,很多工作相关的文档资料都需要P2P软件来下载。

  可以说,我们每个人都是P2P的最大受益者和始作俑者,在尝到了P2P的甜头后都不忘记骂上一句,“是哪个混蛋把网速拖得这么慢!” 但是,如果我们把P2P应用封掉时,就又会有大量的人抱怨:有些技术文档无法下载,工作无法开展了。当带宽问题的严重性凸显出来后,IT部门自然成为了各个办公室竞相指责的目标。 #p#分页标题#e#

  对于用友来说,用友是一个高素质人材的企业,采用武断措施,多半弊大于利。例如,用友营销部通过QQ、MSN、Skype进行销售联络,这是一种高效、低成本的销售方式。而研发人员有大量的工作技术文档需要下载。

  于是,老张面临一个难题:对QQ、MSN、P2P、网站访问、股票等上网行为不能一刀切式的封堵,而需要分人、分时间、分不同的应用进行管理。

  面对多种系统:如何选择?

  要解决问题,就当时的情况看,需要部署专业的上网行为管理系统了。于是,老张开始考察当前的上网行为管理系统的市场情况。在当时的市场上,做上网行为管理的厂商主要有Websense、美讯智(已被并购)、Bluecoat、8e6、网康、深信服等厂商。

  在实际考查过程中,某供应商提供的解决方案是通过ISA接入方案+上网管理方案。从实现效果看,基本能够达到用友对上网行为管理的要求,然而,部署该方案后,需要每年交纳成本不低的服务费。从总体成本投入来讲,这个方案不值得采纳。

  同期,老张跟另一家国外厂商进行了部署方案的探讨。在方案试用部署过程中,老张提出了要求上网行为管理系统要跟某些特定应用绑定,从而实现报表统计功能的需求,然而,该供应商却没有相应的技术力量来进行二次开发,不能满足特定应用需求。

  此外,老张也进行了其他的考察,但最终选择了网康上网行为管理系统。

  严密:立体式的网络行为接入体系

  用友是一家严谨的IT企业,其网络行为体系并非网康上网行为管理一种,它是一个立体的行为接入体系。

  在员工电脑终端方面,用友部署了H3C 802.1x可信接入认证系统。通过这套系统,员工电脑直接接入网络后,并不能立刻连上网络,它需要认证。例如,系统补丁是否打全?是否有其他的安全漏洞?是否带有病毒等?

  此外,通过ISA2000代理上网,对病毒、木马等进行一定程度的过滤。以上两种手段,对于规范员工上网,打下了相当的基础。

  在以上的基础上,再通过部署网康的上网行为管理系统,有效有效的员工上网管理。其实现的效果主要为何几个方面:

  一是BT、迅雷等P2P下载软件得到有效控制,网络总流量下降60%,带宽资源得到合理分配,用友对外的Web网站访问速度慢问题得到了解决。而用友总部员工和分部员工上网慢问题也得到了解决。

  另外,网络电视、电影、游戏等网络娱乐应用被限制或禁止,工作效率获得大幅提高。通过强大的网康URL分类数据库,有效过滤色情、反动及与工作无关的网址;并有效防止了机密信息外泄的可能。

  此外,由于大量高风险和不良信息网站被禁止访问,大大降低了员工电脑被病毒、蠕虫感染的机率,这让老张的工作压力大大减轻了。

  制定员工上网管理规定

  通过以上措施,用友实现了企业员工上网的一整套解决方案。更重要的是,在特别解决方案的基础上,用友还制定了员工上网管理规定,并通过公司人力资源部,向全员工进行了宣传。

  我们现在引用几个规定,其第二条规定:员工上网不得从事与本职工作不相关的活动

  1. 允许使用MSN作为工作中使用的即时通讯工具,但不得使用MSN长时间私聊与工作无关的内容;2. 公司互联网络资源仅开放WEB浏览功能,如有特殊情况,可向综合管理部提出申请......

  从规定可见,用友上网管理规定一方面限制了员工的应用,另一方面又保证了工作效率。

  用友员工上网管理规定是用友信息中心与人力资源部共同制定的规定。按老张的说法,如果某员工违规,则由信息中心认定其违规行为,并开具罚单,然后,交于人力资源部执行。

  其实,对于用友来说,上网行为管理系统不仅可以解决以上问题,它还有一个重要的作用,分析员工的行为动向。通过查看员工的访问网站的记录,如果发现某员工访问车网,或者房地产网站的频率很高,由此可推断,该员工近期可能买车,或者买房了。 #p#分页标题#e#

  据老张介绍,在长时间的分析统计看,这种员工行为动向的判断,多次由事实而证明。

  用友软件是一家严谨的软件开发企业,相信其内部的完整的员工网络行为管理方案,也可能是你的良好参考。

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