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360手机卫士极客版常见问题解答

在前边的教程中,我们介绍了360极客版与360手机卫士的区别,如果您下载了360极客版,如果在使用中遇到问题,可以参考小编为您整理的360手机卫士极客版常见问题解答。

360极客版使用FAQ汇总

【用户常见问题汇总】
问:极客版和卫士完整版安装哪一个?
答:卫士完整版功能全,安装包大;极客版功能精简深入,安装包小内存小,建议根据自己的需求选择安装其中一款即可。
问:开启超强模式免root问题
答:目前支持部分4.3以上系统的免ROOT开启超强模式,但是这是一个逐渐适配的过程,建议可以免ROOT开启超强模式的尽量谨慎升级系统。
问:什么是静默安装?
答:静默安装是指不需要通过用户展示界面就能完成的安装行为,包括电脑推送安装和软件获得root后直接安装。部分市场类软件使用静默安装可以方便和简化安装流程,为用户带来便利,但也有部分病毒和恶意软件会利用静默安装进行流氓推广和恶意安装,静默安装监控可有效拦截并提示此类安装。让用户远离流氓推广和恶意来源的软件。

【防隐私泄露】
问:为什么摄像头权限拦截失效?
答:软件使用摄像头的方式有两种,第一种是直接调用手机摄像头,例如扫描二维码等需要在相机取景器上直接做修改和加工的;第二种是调用系统相机应用,例如QQ、微信拍照,都是调用系统相机应用,界面也是系统相机应用的界面,没有修改。前者我们可以直接拦截,后者如果系统相机使用摄像头的权限为允许,那么我们就不拦截。
问:如果手动设置的权限值与建议值不一样时,可以忽略建议
答:对于某些软件,如果想要手动配置权限,不需要建议值,可以在软件权限管理页面忽略建议;忽略后就不会再提示优化。

【流量监控】
问:为什么流量校准失败?
答:如果遇到流量校准失败的情况,请先确定有没有收到运营商返回的套餐剩余短信,如果收到了运营商返回的短信但校准失败,请检查一下是否联网,最好用卫士完整版试一下是否能够校准;如果没有收到运营商返回的短信,需要联系运营商人工客服确认一下发送的短信查询代码是否正确。然后与我们联系,我们再做调整。  

【广告拦截】
问:有广告没有扫描出来
答:这种情况需要帮忙收集应用安装包(如果取不到安装包,收集应用名称和下载渠道也行)和广告截图,可以把无法过滤广告的软件发到这个帖子里http://bbs.360safe.com/thread-3964473-1-1.html
问:有广告能扫出来但是拦截失效
答:需要收集安装包(如果取不到安装包,收集应用名称和下载渠道也行)。
和广告截图类似这样的插屏广告我们暂时无法拦截,因为这种插屏广告其实是弹出来一个页面,弹框其余部分设置了一定的透明度,我们只能拦截弹框部分,但整个页面还在,软件将无法使用。

360手机卫士极客版常见问题解答

【隐私易容术】
问:伪装机型在QQ空间里不能用?
答:伪装机型只支持QQ空间客户端,暂不支持手机QQ直接伪装
问:伪装的机型为什么和我选择的不一样,比如我选择的机型是“三星 Galaxy S5”,但是伪装后为什么是“Galaxy S5”呢?
答:用户选择的机型是我们为了用户方便识别手机机型和厂商而加的,但是每个应用都有自己的机型数据库,所以具体显示什么小尾巴是由相应的应用决定的。
问:为什么我的电信手机伪装地理位置不成功?
答:基本不支持电信手机伪装地理位置。

【防通知打扰】
问:“非诚勿扰”模式有什么作用?
答:如果你不想禁用软件通知,又不想有无数条通知打扰你,就可以使用非诚勿扰模式,接管那些你不想看的通知,同时可以设置白名单,自己决定要看哪些、不看哪些。

【清理优化】
问:智能休眠模式是如何省电、省内存的?
答:智能休眠模式会在用户锁屏后智能判断每个进程的重要程度,保留那些活动中的进程,对其他闲置的进程进行识别并停止运行,这样就能有效的降低锁屏和使用期间的内存占用大小,并且大幅降低应用耗电量。
问:为什么有些软件无法被彻底禁止自启?
答:部分顽固自启软件是被其他程序调用而启动的,针对这种现象。用户可以在发现某软件被禁用但仍然自启后查看,软件自启优化中的“顽固自启日志”,日志中会纪录最近自启动的发起来源,用户可将来源软件一起禁用来保证对该应用自启的彻底禁止。若仍然发现某款被禁用的软件自启,可以在论坛反馈。

【支付安全】
问:为什么支付验证码短信要在阅读后立即销毁?
答:部分恶意木马会将用户的支付验证码短信转发走,并利用这些信息进行盗取。严重危害手机支付的安全,360卫士极客版在接到此类短信后会将短信加密并重新展示给用户,在用户复制或阅读后进行手动销毁,以此保证支付短信的绝对安全。

【手机异常问题定位步骤】

【卡顿、死机】
可能原因及定位步骤:
1.先关闭超强模式,如果依然卡顿,则不是我们的原因
2.若关闭超强模式之后不再卡顿,先看手机是不是oppo,oppo手机需要把极客版添加到纯净后台才可以正常使用
3.若无法添加,或添加后依然卡顿,看是否手机内存低。表现为,刚安装时不卡,使用一段时间之后变卡,可以查看手机剩余内存。如果手机剩余的内存小于50m,卡顿属于正常情况
3.若手机内存足够,看是否安装了xposed,我们跟xposed不兼容,会导致手机不停报错,卸载xposed就好了
4.若没有安装xposed,看是否用省电类的软件禁用或清理了极客版,导致极客版服务被挂起,进程与手机通信中断,造成手机卡顿死机,如果是,把极客版加入白名单

【发热】
可能原因及定位步骤:
1.确认手机是否在充电,充电时手机微热属于正常情况
2. 若坚持认为极客版导致手机发热,可以安装鲁大师控温神器,测一下手机的温度是否在正常范围内
3. 若不正常,关闭超强模式并重启手机再测试,若还发热,则和极客版无关(因为这时我们进程不会起来)
4.若不发热,则开启超强模式,让极客在后台运行或进主界面不操作,看温度是否正常,正常则OK;不正常则反馈。注:开启超强模式后,操作极客(设置、扫描等),温度会相应的有所增加

【超强模式异常】
可能原因及定位步骤:
1.先看手机是否支持免root开启超强模式,如果以前支持,再看手机最近是否升级过系统。反馈你的手机型号、内核版本号,找产品查证。如不支持,我们会尽快适配
2.若已适配,看手机是否x86架构,目前卫士极客版超强模式不支持X86架构
3.若手机不是x86架构,看是否安装了xposed,主防与xpose privacy不兼容,如装了xposed,建议卸载后再尝试

【耗电】
可能原因及定位步骤:
1.先看手机系统里的耗电排行,极客版占用电量百分比
2.若极客版占比较高,看手机运行的时间多长以及运行的程序是否很少
3.若运行的时间较长,运行的程序也很多,极客版占比也很大,看手机里是否同时安装了LBE或其他竞品,若是,建议卸载一款再看耗电情况

【崩溃、闪退】
可能原因及定位步骤:
1.闪退回主界面:这种情况通常是手机内存不足导致。如果手机剩余的内存小于50m,可以认为是这个原因。
2.黑屏,在极客版任意界面点击返回键黑屏,没有弹出崩溃提示。这种情况很可能是手机系统崩溃。
3.用极客版禁止第三方软件自启后,手动打开被禁止自启的软件时闪退。问题已知,还没定位到原因,可能是主防的问题,重启手机可以解决。

【手机无法联网】
可能原因及定位步骤:
1.有wifi信号,但是手机无法联网。看手机是否安装了xposed和绿色守护等竞品,我们跟这些竞品会有冲突,如果安装了,建议卸载。如果没有安装竞品,或卸载了竞品之后依然无法联网,保留现场,及时反馈到论坛。
2.淘宝无法联网。看下极客版的版本号。版本1.2.0.1033曾出现这个问题,原因是淘宝的联网方式与其他应用不同,我们没有识别,现在已经解决,升级版本即可。

【桌面悬浮窗问题】
可能原因及定位步骤:
1.锁屏后再开启,悬浮球不出现。锁屏再开启后,有几秒种延迟是正常的。如果延迟十秒以上,看手机是否使用了第三方桌面。
2.安装极客版后,桌面图标无法拖动。请尝试重新校准屏幕。

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