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雷!品牌电脑预装Vista系统被提示为盗版

  联想、微软,谁为“盗版”操作系统买单?

  本报记者 丁文健

  日前,一位北京的联想电脑用户聂女士致电本报称:她于2009年1月购买的联想Y430笔记本最近总会弹出提示:“Vista系统提示:您可能是软件盗版的受害者。”经查询,该提示出现的原因是她的Windows Vista操作系统是盗版软件。

  该用户说:“我买电脑的时候,Windows Vista系统是预装的,应该是正版的。但是,最近却经常弹出‘你可能是Windows Vista盗版系统的受害者’的提示,一旦弹出这个提示,电脑就无法操作,只能重启计算机了,重启之后还能用,但是过段时间还会出现这个提示。”该用户也曾将笔记本拿到联想的售后维修站进行检测,因为这个提示是偶尔出现,检测期间没有弹出,所以维修站经过检测说没有问题,并确认系统式正版。但是,在此后的使用过程中,笔记本依然会出现这个问题,希望联想和微软能给出合理解释,并想办法将此事彻底解决。

  “盗版”系统受害者不是个案

  针对“盗版系统受害者”一事,记者走访了一些联想笔记本的用户,发现其中有一部分用户的联想笔记本也存在“盗版”系统提示的问题。

  据用户张先生介绍,他的联想笔记本也是Y430系列,2009年3月底的时候出现了提示为盗版系统的问题,当时他并没有在意,以为是弹出广告,但是却怎么也关不掉。张先生对此很疑惑:“我在联想的品牌店购买的电脑,而且系统也是预装的,应该不会是盗版啊?”

  据了解,Windows Vista系统出现盗版用户的提示的同时,还会给用户一个使用期限:盗版系统用户只能使用30天。经历过此问题联想电脑的用户说:从出现提示开始,30天后电脑就会出现间歇性黑屏,电脑就无法正常使用了。

  后来,张先生和联想的售后服务取得联系,联想的工程师表示,如果不是和杀毒软件冲突,就是系统更新的时候更新包有缺失,并给了一个更新包的名称要他到微软的官网下载。张先生将所有的办法都试了,没用。无奈之下,他听从联想工程师的建议,进行了一键恢复。

  张先生从电脑出现黑屏到电脑再次正常使用共耗时两天,张先生说:“我用了两天的时间修好了电脑,但是最终也没能搞清楚问题的原因到底是什么。而且联想的工程师告诉我‘我也不能确定这个问题会不会再次出现’。在恢复系统之前,虽然我已经把重要的资料备份,但还是有部分资料在恢复过程中丢失了,给我后来的工作增添了不少麻烦。”

  联想:提示盗版的原因是软件不兼容所致

  记者就“盗版系统受害者”提示的问题致电联想售后,一位李姓工程师就记者提出的问题给予回答:“这种情况每天都会遇到,但是因为每个客户的情况不同,我们不能针对每个客户做追踪调查,所以出现这个问题的原因也不能完全确定。就目前我们掌握的情况来说,出现这种情况一般是因为客户安装了瑞星杀毒软件,瑞星杀毒软件和Windows Vista系统有冲突。同时,其他的一些软件也有与Windows Vista系统不兼容的情况,如:腾讯qq、迅雷等,尤其是在软件更新的时候,有些软件的补丁会出现与系统冲突的情况。”

  记者问及这个问题怎么解决时,李姓工程师表示可以先咨询微软方面,试试通过微软激活Windows能不能将问题解决,如果微软不能解决的话,就只能一键恢复系统或者重装系统,只是这两种解决办法耗时比较长。

  就这样,联想工程师短短的几句话就把的问题“解决”了,而且把联想的责任撇的一干二净,似乎此事和他们毫不相干。无奈之下,记者只能致电微软咨询,希望就此问题能够得到一个完善的解决方案。

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