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最基础的网站运营知识:菜鸟站长必看

网站运营概念

运营这个概念来源于企业运营这个概念当中,所以我们考虑利用企业运营的相关概念来解释网站运营的概念:企业将投入转化成为有效产出这一个过程称之为企业的运营。企业管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,必须对上述五大职能进行统筹管理,这种管理就是运营。

我们先简化企业的运营概念:钱---企业---更多的钱。
再简化五大职能:
财务会计
技术
生产运营
市场销售
人力资源管理
网站运营本质

那么网站运营这个概念,其本质就是,网站将公司的投入转化成为有效产出的这个过程,称为网站的运营。简单的说,钱---网站---更多的钱,网站只是钱生钱的渠道或者手段。而网站运营,实际上不同于上面所说的生产制造业的企业运营,更倾向于服务型公司的运营内容。不过网站的职能,实际上也差不多,对于网站来说,生产运营的是内容和服务,也就是平台。

对比下网站管理的职能:

财务会计:网站的投入和收益的财务报表。
技术:网站的开发技术能力,包括前台和后台还有服务器等资源
生产运营:内容和服务模块的维护和开发。
市场销售:销售客服或者是口碑式宣传。
人力资源管理:如果有论坛,包括论坛的版主管理和公司技术人员的管理。
那么网站运营到底该怎么做,我想有如下几点:

分析我们的资源是什么,利用这些资源我们可以做什么。
利用资源的性质定性网站的性质和战略目标
围绕战略目标进行网站的策划,包括但不限于功能规划,交互规划,网站游戏规则的确定,针对赢利点进行强化,营销计划,每个阶段的里程碑。
针对策划,开发网站,展开营销计划,吸引用户,同时针对用户的意见修改功能需求,然后开始盈利,一般的盈利方式主要有第三方买单(广告模式)和用户买单两种,这两种可以相互结合。
对网站的职能进行复查,特别要检查网站的财务,分析网站财务报表及引发财务问题的主要原因,针对原因及时修改网站的运营策略,同时保证现金流的流畅。
保证对竞争对手的网站持续的进行跟踪和资料收集,以作为运营策略的思考辅助,维持自己的垄断地位。
网站运营的衡量标准:

实际上网站运营最根本的衡量标准在财务,无论是线上用户多么忠诚,线下资源多么丰厚,网站无法盈利,就无法完成其目标:生钱。
分析财务报表之后,我们可以降低成本或者说可以提高营销利润的,其衡量标准在于网站的内容的ip和pv,服务的用户数量.用户使用率和收益的贡献,用户的数量和粘度。
内容可以根据跟踪用户对栏目的访问ip和pv来确定要重点突出和加强哪些栏目的建设。
服务可以根据服务的用户数量、使用率和收益贡献来考虑是否要停止某些服务或者加强某些服务。
用户数量和粘度可以考虑使用一些游戏规则和奖励来实现其扩张。
以上应该是最基础的网站运营知识,其他的任何运营手段,基本上都在这几个基础上进行细化。但是掌握基础,则万变不离其宗。

文中部分概念参考:http://home.5ucom.com/2781/viewspace-688
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