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设计体会:用户体验设计?是什么不是什么

从我开始步入这一行以后,我就需要不断向关心我的人解释我正在做什么。

"你是做什么的?"

我长吸一口气,说:“我做用户体验设计”。

我能预感到他们接下来的表现:疑惑的表情,思考的表情,然后,“啥?那是做什么的?”

传统行业当然对于工业设计、产品设计可能会有认知,而不清楚这个“用户体验设计”到底是什么新东西。

即使是IT界,若非直接从事UED或者与UED打交道的人,也多半会迷惑。

公司的客服美女就有一次瞪着美丽的大眼睛,让我解释清楚。

 长吸第二口气:“我们致力于让网站变得更加容易使用,通过访谈或观察发现并解决用户使用中可能出现的一些问题……”

通常我会被两种截然不同的理解打断:

“哦,我明白了,你们是设计网站的。”

“哦,我明白了,你们是做咨询的……”

或者其他的词语,比如“UI”,"界面",甚至与我们的搭档:产品经理混淆起来。

虽然经过第三口长气,第四口长气,加上实例与对比,我通常也能够将问题解释得很清楚,但是我越来越害怕有人问同样的问题,长痛不如短痛,本着一劳永逸的原则,我决定写出来。

而在我试图去写的时候,也发现了更多我原本没考虑到的问题。因此,文章就长了一些……不小心被吓倒的,我郑重道歉。

一. 从“网页设计”到“UI”,到“UED”和“UX”.

2005年,我是网页设计爱好者。要学习这个领域,去google搜索“网页设计”就可以搜出很多教程。还有“精美网页模版”,当时的教程一般会围绕网页设计三大剑客(Dreamweaver+flash+Fireworks),动态网页设计指南,HTML和css之类。于是慢慢的,我变成了网页设计师——其实,被叫做“美工”。

2006年,一个新的名词——UI出现了. 也许它存在很久了,但是恕我孤陋寡闻,我才认识到,一个更好的代名词可以取代网页设计。UI=User interface. 用户界面设计,好,professional,而且含义要比网页设计大多了,软件界面也是我感兴趣的一个方向嘛。因此,为了虚荣感,我在必要的场合会向别人自我介绍:我界面设计师,我是做UI的。那时在我看来,UI和网页设计的区别,除了“专业好听”,大抵是也因为当时“网页设计”已经被一些培训班搞臭了,摸几天的dreamweaver,套几个模板就声称自己是网页设计师了,没有任何的理念在其中。因此,有一些不甘“堕落”的“原网页设计师”纷纷抛弃原称号,走上UI之旅。那时,优艾网多热啊。它被黑客黑的一段时间中,我还挺郁闷的呢。

同样,我也是靠对“UI”的理解,进了一个新的公司。面试的时候,当老板问到对UI的理解时,我的台词似乎是:“UI在很多人理解中是界面,是静态的界面展现,比如颜色、布局,质感,button的位置等,而我理解的UI是一种动态的交互行为的依托,除了界面,用户如何去操作,界面如何去响应,也是UI设计必须要考虑的内容。并且,在我看来,视觉之外的东西有时会更加重要。”——在老板的颔首中,我忽悠进去了。——但是不是做UI,是做动画……然后是策划……和界面越来越远。

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