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免费模式的好日子已经结束

  回顾一下2011年的几个事件,Google精简业务、Facebook追踪用户上网行为、Facebook收购Gowalla和 Delicious浴火重生,你能从中发现什么吗?四件看似关联性并不大的事件其实传达了这样一个暗示——免费模式的好日子已经结束,该付费的时候到了。

  不要成为免费用户

  免费服务很难长久运营,必须要寻找到合适的盈利模式。虽然免费的开源项目在社区、基金会的支持下可以得到很好的发展,但我们经常会看到这种情况发生 ——一个很好的服务因为种种原因不得不关闭。仔细分析原因,我们可以发现,不少服务都发端于开发者业余时间鼓捣的个人爱好,这些个人爱好的杰作凭着某些特 色功能而逐渐流行起来。接下来,路分两条走。有些开发者开始全职投入到个人爱好项目的运营中,另一些开发者则受种种原因限制不得不放弃将有前景的个人爱好 项目作为自己事业的打算,服务最终不得不被关闭。想让一个服务走向成熟,你就必须要有资金的支持。此外,你还需要建立一种忠实用户和收入之间的直接关系。 而且,这种关系是不会因广告营收而受到影响。

  书签服务Delicious的命运就能很好地说明问题。Delicious很早就积累了一批忠实用户,如果开发者对服务实行收费的话,相信那批早期用户也会乐于接受。后来,雅虎接手Delicious,剩下的事大家都懂的——雅虎毁了这个很棒的书签服务。

  你就是商品

  再来看Facebook,这是一个很多人都离不开的社交服务,而且它还是免费的。事情真是这样的吗?未必,换个角度来说,Facebook是一个 “付费”服务,只不过用户没有用实际的现金去支付,而是付出了另一种代价。Facebook一年的运营费用就足有10亿美元之巨,然而用户并未因此向 Facebook付费。作为交换,用户就必须接受那些精准定位广告的狂轰滥炸。可以说,Facebook的存在并不是为了将用户之间连接起来,而是把一个 个用户和广告主连接起来。用户选择免费使用Facebook,就是允许Facebook对个人信息进行数据挖掘并将这些有价值的数据卖给营销者。

  从上面的“付费”角度出发,选择使用Facebook和其他依赖广告营收的服务没什么两样。用户选择哪种服务其实就是在进行一种投资,用户将长久地 依赖自己选择的服务(比如Facebook),很难再迁移到其他服务去。不单是Facebook,同样的道理还适用于 Twitter、Google+、 Tumblr等。用户本身就是这些服务需要卖出去的“商品”。

  采取行动

  发现问题和采取行动是两回事。以Gmail改版为例,很多用户都不喜欢新版Gmail的设计,那为什么不迁移到别的服务上去呢?因此,当你真心喜欢 某一个服务时,请用实际行动去支持它,比如最直接的方式——付费。另一个角度,如果一个服务既没有提供用户直接支持的方式,也不依赖于用户的支持,你就该 认真考虑自己是否应当依赖这

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