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收到支付宝违约通知书,怎么办?附解决方法

问题:

刚刚收到了支付宝发的邮件,标题为:违约通知书,我该怎么办?以下是邮件内容:

亲爱的XXX,您好:
贵我双方签订了《支付宝服务合同》(以下简称该合同),由我公司向您提供“支付宝服务”。
根据该合同约定,在合同有效期内您不得使用“支付宝”软件系统从事任何违法违约行为。
在该合同履行过程中,您经营的网站存在违反法律法规的现象(包括但不限于发布违禁商品)。
您的行为已经违法了该合同约定,严重损害了我公司商誉和利益。为此,我公司郑重通知您,您务必于2011年12月15日前合法合理的解决已经产生的违法违约行为(包括但不限于将违禁商品下架),并确保今后不再出现任何违法违约行为,我公司并保留追究您的违约责任的权利。您逾期不解决或今后再次出现违法违约行为的,我公司将依照该协议约定终止向您提供“支付宝服务”,并追究您的违约责任。

回答:

没有关系的,烈火网也收到过这样的邮件,您只要按照要求删除相关内容就行,不会影响支付宝的签约服务,如果邮件中没有明确违规内容,您可以拨打支付宝商家服务电话:0571-88158090 咨询一下,只要告诉客服你的支付宝帐号,就可以查询到违规内容了,客服会说以后不要再有这样的内容了XXX之类的话。

小提示:如果你不想花电话费,可以在支付宝商家服务网站上看到“电话回呼”和“旺旺在线”两种服务。

另外,烈火网建议您阅读一下《支付宝商户行为要求(规范)》,这样就可以知道哪些内容是违规的了。

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