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记者卧底全面调查团购网站:透析行业规则

记者卧底全面调查团购网站:深度透析行业规则

  多家团购网经营状况一览。CFP

记者卧底全面调查团购网站:深度透析行业规则

  团购网站的冬天真的来了吗?CFP

  团购网:快生快死是定律?

  核心提示

  从2009年仅10余家,到今年7月份顶峰时高达4800多家,从业者超过10万人——团购网站以令人咋舌的速度在中国迅速蔓延开来,数量众多,竞争激烈,团购网站涉及的服务、产品质量甚至裁员风波等,无一不成为眼下最吸引眼球的话题。

  “到今年底,全国团购网站数量可能只会维持在3到5家,大部分团购网站会在‘过冬时期’被洗掉。”这是分析师对团购网站前景的最新预测。李开复也预言:“年内99%的团购网站都要死!”

  这会不会是耸人听闻的判断?

  严峻的现实已经显现:8月末,北京至少有116家团购网站突然“消失”。9月下旬以来,国内知名团购网站窝窝团陷入大规模裁员撤站的风波,裁员涉及济南等10个大区。10月14日,窝窝团CEO徐茂栋确认整体裁员幅度在500人左右。

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  表面繁华盛景的团购行业究竟呈现怎样波谲云诡的残酷争斗?

  从今年7月15日起,本报记者先后经过网购在线(网站名系化名)的两轮面试进入团购行业,全面、真实、客观地观察、记录着这家号称具有中国最佳运营模式的团购网站所发生的一切。记者希望通过“解剖麻雀式”地描述网购在线的运营、盈利等模式以及商业道德,透析团购行业速生速溃的行业规则。

  团之初体验

  拉会员:QQ谍战、“马甲”秀轮番上演

  吸引会员团购,业主群“刀光剑影”:一个业主群中往往掺杂着三四家团购网站的卧底。此时最好的方法是“借刀杀人”——将其他团购网站的宣传信息以及私聊内容进行截图,并发送到群中,向群主和管理员进行举报,对于管理较严的业主群而言,是不容许广告信息存在的,因此,这些卧底都会被群主或管理员“截杀”。

  “3、2、1,让我们一起冲!”7月15日,本报记者成功应聘进入网购在线的上班第一天,被分配到家具部家具推广1组,还没有走进网购在线的办公区,在门外就听到了令人振奋的呐喊声。

  本报记者先后经历了两轮面试进入网购在线。在第一轮面试时,行政部门副经理罗刚极力描摹网购在线的优势:“目前我们公司的运作模式在国内是罕见的,我们认第二,没人敢认第一。我们的运作模式是线上组团+线下交易。这样的运作模式可以保证商品的质量,不会像其他团购网那样,不但商品质量无法保证,服务也缩水。”

  团购网两员工扮业主QQ群唱和吸引客源

  潜伏在家具部推广1组的记者,一句话概括工作内容,天天上网,利用各种手段,从各个楼盘的业主中,寻找每一位可以成为网购在线新会员的消费者。

  在看似简单枯燥的工作中,却处处暗藏玄机。单是QQ平台上时刻上演的“谍战”就让人应接不暇。为吸纳更多的会员,员工需要通过各种渠道获得目标业主的QQ群号,再以假业主的身份进入该群,在与业主聊天、与群管理员周旋、与同类型网站厮杀之中将团购信息传播,获取会员的联系方式。

  网购在线的员工首先是完善卧底的个人资料,从头像到昵称,个性签名、毕业院校、好友印象等资料都非常完备,最好同时开通拍拍、空间、相册、邮箱……一句话,包装一个“看上去就很业主”的QQ号。

  设置完成后,家具推广1组员工就会通过搜房网、百度等网站搜索到在建的新楼盘、二手楼盘信息,分别将楼盘名称、户型、面积、房号、平均购买价格、物业费等信息记录下来,寻找最可能团购产品的潜在消费者群体,再利用群搜索,锁定目标楼盘所在的具体位置,最后按照楼盘名称,分别记录在册,为以后“潜伏”进业主群做好技术准备。

  然而,由于诸多团购网站的参与及争夺,使伪装并不是一件易事。过去,只要用“你好,华景新城5栋16楼的,请加”这样的信息加以伪装就能成功混入“敌军驻地”,但如今伪装信息需要更具个性。“你可以说:‘我是华景几栋的,这个是我们的业主群吗?’或者说‘你好,5栋的雅媗。’”衣柜推广组的杨阳介向记者面授机宜。

  在完成了前面两个步骤后,网购在线的员工就可能成功混入业主的Q群。有时,网购在线会有意安排两个卧底在同一个群里,两人都以业主的身份聊天,一人佯装自己有购买某产品的需求,另一人则扮演团购组织者的角色,两人一唱一和,以吸引其他“具有相同需求”的群成员参与团购。最后,最先发出需求信号的伪业主(网购在线员工)留下电话号码,以增强可信度。一方面需要伪业主与其他业主经常联络;另一方面还需要编辑图文并茂有吸引力的信息,以引起“旁观者”的购买欲。

  千万不要以为业主Q群只有网购在线一个团购网入侵,一个业主群中往往掺杂着三四家团购网站的卧底,而在残酷的团购网站竞争中,是决不允许对“敌人”宽容的。此时最好的方法就是“借刀杀人”——将其他团购网站的宣传信息以及私聊内容进行截图,并发送到群中,向群主和管理员进行举报,对于管理较严的业主群而言,是不容许广告信息存在的,因此,这些卧底都会被群主或管理员“截杀”。

  网购在线的员工在被群主和管理员踢出业主群后,还会更换号码,再次尝试进入该群。“将推广信息隐藏在热门话题之中,不易造成业主的反感,大大降低了被群主或管理员踢出的风险。”网购在线一份内部推广的培训资料上写道。

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