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QQ电脑管家电脑健康诊断免费1V1服务 人工远程服务使用FAQ

10月13日到27日,每天9:00—22:00,整点发放,10000个服务资格15天给力放送,快来领取免费人工远程服务资格吧!

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【参与条件】达到QQ安全达人4级及以上并点亮QQ电脑管家图标   

【活动步骤】

1、在活动页面登录QQ,查看是否符合参与条件

2、点击“立即领取”,获得服务激活码

3、下载远程人工服务客户端,按提示输入激活码,接通工程师,获取服务

Q:如何查看我是否符合参与条件?

第一步:请在活动页面登录QQ:

第二步:登陆后,可看到自己的安全达人等级,以及QQ管家图标是否点亮:

如果同时满足安全达人4级及以上并已点亮QQ电脑管家图标,则有机会领取免费人工远程电脑服务资格啦 !

【人工远程服务说明】

1、领取激活码当日即可生效,截至2011年12月31日。服务时间为每天9:00-22:00。

2、使用远程服务时无需与领取时的QQ号关联,只需下载安装人工服务客户端,输入服务激活码即可享受人工远程服务。也可将激活码送给有需要的亲友,并提示他们参考《电脑健康1V1人工服务客户端使用说明》来获取服务。

3、人工远程服务的范围:电脑提速、浏览器修复、外设安装、软件排障。

【人工远程服务使用FAQ】

Q:  使用服务有时间限制吗?

A:  领取激活码当日即可生效,截至2011年12月31日。服务时间为每天9:00-22:00。

Q:  我到哪里可以查看我领到的激活码呢?如何使用激活码?

A:  请在管家官网个人中心“我参加的活动“处查看( http://guanjia.qq.com/user/all_act.html

    您只需下载电脑健康1V1人工服务客户端,按提示输入您领取到的激活码,就可接通电脑专家,为您的电脑进行远程服务。

Q:  我得到的电脑健康1V1人工服务激活码必须和领取时的QQ号关联使用吗?

A:  不是的。使用远程服务时只需下载安装人工服务客户端,输入服务激活码即可享受人工远程服务。您也可将激活码送给有需要的亲友,并提示他们参考远程服务使用指南来获取服务。

Q:  电脑健康1V1人工服务的服务内容包括哪些?

A:  服务范围为电脑提速、浏览器修复、外设安装、软件排障四大类。   

    如果您不确定自己的电脑问题属于哪一类别,也可直接在接通远程服务工程师后再进行沟通和咨询。

【电脑健康1V1人工服务客户端使用说明】

1、下载电脑健康1V1人工服务客户端

2、帐号激活(请到http://guanjia.qq.com/user/all_act.html 查看您领取到的服务激活码)

打开远程服务客户端,请在“电脑提速”“浏览器修复”“外设安装”“软件排障”中选择您想获得的服务类别,单击【立即服务】,弹出【登录】窗口,正确输入您获取的【服务激活码】,单击【开始服务】。如图1,

                                                                                                    图1

3、与远程服务健康专家建立连接

当您激活成功后,系统会自动分配远程服务健康专家,如图2,

图2

如当前远程服务健康专家都处于繁忙状态,您将进入排队等待服务状态,如图3,此时请您耐心等待,待远程服务健康专家空闲后将自动与您建立连接。

图3

4、隐私保护设置

当远程服务健康专家请求远程接管桌面时,系统会提示您进行隐私保护设置,设置步骤如下:

第一步:远程服务健康专家请求远程接管桌面时,会出现如图4的提示,

图4

单击【设置隐私保护】,进行隐私保护设置,如图5,

图5

第二步:隐私保护为您提供标准保护和自定义保护两种隐私保护模式。在标准保护中,为您提供office文件、电子邮件和非系统盘的保护,您需选中所需保护的各级菜单进行保护,如图6,

图6

  在自定义保护中,单击【添加隐私文件】,选择您需要保护的文件或文件夹进行保护,被保护的文件或文件夹会出现在保护列表中,如图7,

图7

第三步:隐私保护设置完成后,单击【同意】即为保存,同时接入远程接管状态。

提示:在您设置好隐私保护后,被保护的文件或盘符将处于已隐藏状态,远程服务健康专家不能看到您保护的信息,同时您自己也不能看到,此时文件不能被复制、拷贝、删除、重命名、剪切。被保护的文件在中断远程桌面接管功能后即可恢复。

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