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运营是一门艺术

  最近不知道为什么,感觉自己上升到了一个新的境界。

  很不要脸的悟出了一个感受——运营是一门艺术

运营的工作范畴

  运营人员所面对的很多东西(市场,产品,用户)本身都是非常复杂的,有时候甚至无法琢磨的。

  更重要的是我们所面对的东西处于快速的变化中,市场环境瞬息万变,用户的想法和行为千奇百怪。

  所以运营人员也需要不断改变自己!固步自封只有死路一条

  只要不犯原则性的错误,运营没有绝对的对错

  前一阵组内的一个案例:我始终坚持在论坛上不和谐玩家发布的负面评论(攻击性除外),但是组内其他成员认为为了营造好的论坛氛围,负面的评论就要和谐掉。

  我建议不和谐是想让官方和用户之间的沟通更平等,更真诚。使得玩家愿意来分享。但是需要很大的人力成本,并且需要坚持。

  其他人的做法也没错,和谐既简单又快,也不会影响其他玩家来加入批评大潮,成本低,容易控制风险。

  2种方法都有利弊,所以就要看老大的主张了。

  不要迷信成功案例

  可能有些项目会说,我们做了一个XX活动,效果非常好,你们也可以试试。

  试过之后,可能会不错,可能会没效果,甚至可能起到负面效果。

  用户,产品,时机是无法考核和量化的东西,这些隐形的东西往往发挥着巨大的作用,我们只能靠长时间积累出来的感觉来判断。

  所以,任何一个成功的案例,换一个环境都有可能失败。(就好像中国的互联网被国产统治着,再强大的世界级企业都无法撼动国产互联网企业的统治地位)

  没有什么方法是万能的,只有学习是万能的!

  互联网瞬息万变,技术的更迭,用户喜好不定逼的整个行业都在改变自己。

  游戏行业更是如此,游戏是满足用户的娱乐需求,娱乐需求本身就很飘渺,能够满足娱乐需求的产品类型多到数不清。

  为了不被淘汰,我们只能逼着自己去学习,不只是游戏运营,有时候还需要学习技术,学习设计,学习不同的文化…(我最近学习摄影,发现对工作也有一点帮助)

  拍脑袋,但是要依据数据来拍

  最近深究了几个问题:合服问题,活动形式问题,玩家分类问题…

  深究到最后,都没有大家一致认可的结果,由于影响的因素实在太多,全都是凭感觉去拍脑袋。

  拍脑袋归拍脑袋,但一定要有数据支持,要在数据的基础上拍脑袋。

  总结:

  任何人的话都值得考究,不要当真理来用;

  环境瞬息万变,我们要提升自己,随机应变;

  自己要有自己的信念,不要被轻易被别人同化,对的事情就坚持去做;

  数据在运营工作中扮演者非常重要的角色,做什么时候都不要忽略了数据;

  我们无时无刻不在拍脑袋,光拍脑袋就完蛋了,我们要边拍,边看数据,边分析,边感悟。

  原文:http://xiaoqiang.me/?p=1675

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