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国内团购网站已超1600家 团购年货要小心猫腻

  本报记者 杜峰

  如果评选今年互联网应用的热词,团购无疑会位居榜单前列。2010年,我国团购网站已超过1600家。凭着诱人的价格折扣、便利的消费体验,团购已经成为众网民乐于选择的消费方式,购物返利网站也如雨后春笋般在互联网上涌现出来。特别是在物价上涨,“省钱”成为当下流行语的背景下,在年末各种节假日“扎堆”到来的时候,网上购物还能拿到返利,更是吸引了大批年轻人,尤其是受到了网购爱好者的追捧。

  购物返利网站方兴未艾

  购通过第三方平台进入网上商城消费,完成交易后还将获得一定比例返点,这种购物返利模式最早起源于美国的“cash cut”,早在2000年的时候,返利网站这种营销模式就已在国外出现,一些较大的网站如Fatwallet、Ebates已经运营近10年,拥有庞大的用户基础。

  2003年开始,这一模式逐渐被国人熟知与运用,易购、51返利、快钱等网站随之兴起。这个领域在经过了近几年的耕作后,开始被更多的人关注。目前较热门的返利网站包括返利网、QQ返利网、返还网、易购网、天天返利网、淘宝乐购物返还等十余家网站,这些返利网站的促销商品五花八门,涵盖了数码家电、化妆品、服饰用品等。

  各种网站对于不同商城产品的返利也均有不同。网购返利网站中如返利网,是国内做返利比较早,也是圈内最大的返利网站,返利网12月10日正式推出“团购返利”业务,用户通过注册返利网参加团购,可获得3%—8%的返利。目前返利网已与12家团购网站达成合作。淘宝、当当、京东、凡客诚品、DHC、香港莎莎网等都是返利网的合作伙伴。

  只要通过返利网进入各大网络商城购物,就能够获得返利。返利金额与比例根据商城不同以及所购物品的不同而高低不一,当当网返利4%,凡客诚品返利16%,而有的商城则采取根据消费金额固定返还金额的形式,如京东商城在消费100—300元间返利2元,300—500元返利5.5元……消费1000元以上则获得最高返利45元。

  对于B2C网站来说,返利网站是“营销平台”,通过其流量带动销量,最终支付返利网站一笔提成。对于消费者来说,返利网站更像是“购物中介”,通过注册返利网站消费可以变得很便宜,“以前就喜欢在网上买书,价格便宜。现在如果在返利的网站注册之后,还能再拿到现金奖励,何乐而不为?”济南一所大学的小吕便是返利网站的忠实用户,“昨天我在网上买了几本书,打完折后要150块钱,按照网站返利8%的规则,再加上活动期的优惠券,又能省下接近25块钱,还能再买一本书。”深圳大学学生叶瑾说:“虽然一次性返还的金额不多,但是买的次数多了就省下不少钱。做学生的,能省还是要省。”

  返利兑现藏诸多猫腻

  网购返利这种新商业模式虽然能让网商和消费者同时获益,但由于目前缺乏相应的监管和行业标准,返利网站流行伊始便也存在不少问题。

  首要问题就是消费者获得返利的时间太长。广州市海珠区的黄小姐反映,她通过一个返利网站5月26号下的订单,现在都还没有得到返还。网友王先生也遇到过类似的情况,王先生7月份成交的订单,直至11月还没有收到返还现金。他认为,如此“乌龟速度”般的工作效率无形中增加了消费者的时间成本。

  其次是返还金额存在缩水现象。李小姐抱怨说说:“我曾通过一家返利网站买了154元的东西,当初说好是返利10%,可是最后只给了我8.5元,而且要至少凑足10元才申请兑现。这不是在骗人嘛。”还有网友在某返利网论坛上发帖称,“我在1号店买了300多元的商品,照理应该返还30元给我,但最后户头里只返回了区区6元钱。”而客服人员给出的解释是,只有购买1号线的鲜花产品才能享受10%的返利,而食品等其他商品只能享受2%的返利。

  实际上,拖延返利兑现时间、返利金额缩水等,还不是时下返利网站存在的全部问题,在某知名购物心得交流论坛上,网友“Alice”的遭遇更是离奇,由于在购物过程中发生了退换货的情况,返利网站以“不符合正常交易条件”为由,拒绝兑现此前承诺的返利。虽然返利金额并不大,但“Alice”仍然认为该返利网站有侵吞用户应得利益的行为。

  上海金石律师事务所芦志锋律师指出,从法律角度讲,返利网站作出明确、具体的返利承诺后,消费者受此吸引而进行购物,这就在网站与消费者之间构成了合同关系。如果网站无故拖延甚至拒绝兑现所承诺的返利,可视作一种违约行为,消费者对此有权要求网站承担相应的法律责任。

  规范操作和诚信经营是发展之道

  业内人士分析认为,返利网站的出现开辟了网络购物的全面格局,是针对传统网络购物所做的全面创新。但一名电子商务业内人士也坦言,返利网是新的网购形式,与团购网站一样,目前返利网站同样面临着缺乏标准和监管的问题,而激烈的市场竞争也是催生种种猫腻的温床。

  面对五花八门的返利网站,消费者首先一定要确认返利网站的真假,也就是能否返利。如果是选择淘宝返利网站,一定要找淘宝网的特约合作伙伴。标志是金黄色带“特约”两字的认证标记,只有真正通过淘宝认证才能正常显示。另外,应小心返利网上的假冒伪劣商品。商家会利用部分消费者“贪小便宜”的心理,在返利网上以相当诱惑的返利吸引买家,最终让消费者得不偿失。其次,比较各返利网返现率。有资深淘宝卖家表示,其实返利都是“羊毛出在羊身上”,有些网店还会先抬高商品价格再行返利优惠,消费者应要注意网站的返现率,货比三家。最实用的方法就是去淘宝网随意找一个商品,复制商品名称后,到各个返利网比较返现金额。再次,要看返现支付的标准和具体程序,避免落入虚假广告的陷阱中去。也有业内人士表示,可能产生很多问题,买家最好留意返点条款,避免相关问题纠纷发生。

  总体来说,返利网站的存在是符合市场需求的,前景是美好的。但正如返利网CEO葛永昌所言,目前团购网站数目众多、鱼龙混杂,或许只有经过规范化的操作和诚信的经营,返利网站才能真正成为网购达人的新宠。

  来源:通信信息报

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