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百度公开道歉揭开互联网大扫除序幕

11月15日,央视曝光百度在竞价排名上的弊端,引起互联网行业的极大关注,这很容易使人联想到之前3-15晚会央视对分众无线的曝光,在这个”危机”面前,百度如何反应可谓非常重要。

11月17日,百度发布声明,对由于竞价排名导致虚假医药信息的问题公开道歉,”有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,是百度对销售运营体系的管理不善造成的,对广大百度用户,对其它竞价排名客户的感情造成了伤害,百度对此表示真诚的歉意。百度已对此进行专项审查,并将配合国家有关部门,对各类网络虚假医药信息进行清理整治。”

从公关的角度来看,百度第一时间发布道歉声明,对危机涉及到的利益相关人,如用户、其他竞价排名客户等表示了歉意,并公布了下一步对实质问题整改解决的对策。这一切都值得称赞。

从行业的角度来看,互联网已经成为垃圾泛滥、鱼目混杂、虚假信息猖獗的场所,央视此次曝光的虚假医药信息竞价排名问题只是冰山一角,净化互联网已经刻不容缓。可以说,如果现在再不对互联网垃圾干净彻底的清扫,互联网将失去广大用户的信任,所谓的新媒体将沦为垃圾。

君不见,有中国式论坛营销公司声称拥有几十万水军,论坛博客竟充斥垃圾商业信息;我的博客中也是垃圾广告评论横行,小纸条中更是不断收到中大奖的诈骗信息……

百度的问题不少,最近的负面消息也很多,这暴露出百度在队伍建设和商业模式探索中面临很多短板。但我们也不能一棒子将百度打死,因为中国需要有自己的搜索引擎。Google在技术上比百度高,但在对中文的理解上还需要提高。百度此次能够站出来,公开承认错误,可喜可贺,但是我们也要听其言、观其行,看他能否在下一步拿出实际行动来,真正解决队伍建设问题,解决过于商业化的问题。

当前,所有互联网企业都应当行动起来,加入到互联网虚假信息、垃圾广告的清扫大战中。当前,我们要的不是互相指责,而是站在用户角度,还用户一个清洁、可信的互联网环境。之所以这样说,是看到最近Google和百度的搜索公正性论战,Google讨伐百度,但另一方面,多个使用Google搜索引擎引发上当受骗的读者投诉自己因为诈骗信息受到经济损失。

我认为,搜索引擎再聪明,也很难做到完全将垃圾信息过滤,再考虑到SEO手段越来越高明,可谓道高一尺魔高一丈。百度、Google等企业都要将用户体验放到第一位,放下争论,一起提高技术,净化网络才是正确的举措。

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