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关于如何提高论坛类网站互动性的探讨

  我想很多站长都做过论坛的,因为论坛类网站有现成的CMS系统可用,在网站模式上也有较多的案例可以借鉴。作为Web 2.0模式的论坛类网站,其注册会员与网站、注册会员之间、注册会员与游客之间的互动性是这类网站的生命线,如果只有站长一个人在论坛里自娱自乐,那么也就失去了做论坛的意义。今天我想给大家探讨一下如何提高论坛类网站的互动性。

  第一,网站版主队伍的管理。

  做网站,一个人战斗终不是长久之计,招揽一批人才是很关键的。处于对大多数站长成本上的考虑,我们可以把版主分成三个级别来管理,分别是实习版主、试用版主、正式版主。

  对于实习版主,只要求他一周有3天登录论坛,尽可能的发表一些帖子,回复一些帖子。这个阶段主要考察数量,对内容质量不在太高的要求。实习版主可以较多,主要是活跃人气。一般实习版主不拿工资,网站可提供一些资源、奖品等给实习版主,以资鼓励。对于试用版主,要求尽量每天都上论坛看看。发布一些有新闻性、有题材的内容;对会员的帖子回帖,参与话题的讨论。可以给试用版主一些工资,但不要太高,每月100、200元即可。从试用版主里,选拔一些人当正式版主,负责网站整体的内容建设、话题炒作。正式版主应视为网站的正式员工,让他们积极参与线上和线下的活动,并从网站的发展中获益。

  第二,网站资源的管理。

  用户是论坛类网站最重要的资源,有一个好的会员关系管理模块很重要。站长需要完善重要用户、活跃用户、意见领袖的资料信息,并加以分类,建立起一个完备的会员库、专家库。同时逐步做一些用户生命周期的管理,提高目标用户群(一般是20岁至35岁这个年龄段)的粘度。另外有些常用的手段站长也可以考虑使用,比如建立网站的分类型QQ群、定期出网站的会员电子期刊、定期举办线下的会员活动等。

  第三,明确到底为什么要提高互动性。

  提高论坛的互动性是站长都梦寐以求的,但是不能为了提高互动性而提高互动性。它需要与网站的产品或整个盈利模式结合起来,才会更有效。比如,一个文档资源下载栏目,提高互动性的需求就不强,站长只要提供准确可靠的文档供会员下载就行了。但是在线问答栏目提高互动性的需求就比较强,应该每天都有专人负责,及时处理提出的问题。同时互动性这个要求,也应该与网站的盈利模式结合。比如一个交友网站远比一个考试类网站的互动性要求高。所以,站长们也应该考虑提高互动性是否真的必要。如果没有必要,一些功能(例如回复后才能看图片、附件,先有N个回复后才能发帖,验证邮箱才能发帖等)反而有损用户体验、浪费用户时间,应该去掉。

  第四,一些常用手段的探讨。

  1)积分制度,是很有效的提高用户粘度、激励用户互动的手段,是网站引导用户参与互动重要机制。不过站长要有诚信,对于积分的兑换要有价值,并认真计算其中的成本。

  2)任务机制,也是网站激励用户参与互动活动的重要机制。这些任务一般可以设置与互动性有关(比如提供帮助、参与问答、参加活动等),网站提供一些奖励、奖品、优惠券等多种资源,引导、诱惑用户完成任务。

  3)强制性机制。在以上两个手段不起作用时,考虑一些强制性机制,比如发帖多少个才能进入热点栏目,栏目的积分认证条件等。但是这些机制可能损害用户体验,应该慎重使用。

  4)系统的互动性机制。这个主要是一些技术性手段,比如定期发送电子期刊,超过一月为登录的用户发提醒邮件,重要活动的短信通知等。

  今天和重庆站长圈的几个朋友一起“头脑风暴”,探讨出的这些东西对很多初、中级站长都是很实用的,也值得大家认真思考。我们都喜欢上一个色、香、味俱全的论坛,站长们加油吧!本文写给医考园——朱金龙,转载请注明出处,重庆网络营销网 www.cqadv.cn,作者:李志。

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