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奥林巴斯采用Oracle托管型CRM消除数据问题

精密技术的领先者——专门在医疗、生命科学和消费电子产品领域创建创新型光学数字解决方案的美国奥林巴斯公司(Olympus America)近日宣布部署了Oracle托管型CRM, 为它的医疗系统销售团队提供客户活动的全面信息,其强大的报告和分析工具,直观的用户界面和单一基于网络的系统可帮助用户消除数据同步问题。

  奥林巴斯之所以采用Oracle托管型CRM是因为它的高伸展性和SaaS实施功能可满足公司不断增长的业务需求,并与其他系统进行连接,并为销售机会、客户信息、新完成账户和与销售相关的活动提供单一的储存库。

  通过Oracle托管型CRM提供的个性化产品线和业务流程,奥林巴斯医疗系统销售团队拥有了对账户的可视性和强大的报告工具,并获得了可以展示账户和联络级别数据的定制报告。

  不到七周时间,奥林巴斯即按规定时间和预算展开了对定制化Oracle托管型CRM的部署,利用Lotus Notes把同步日历、全面活动、机会和联络模块在全美国三个不同销售部门的400多个用户和销售人员中同时实施。

  同时,奥林巴斯提供了在全国范围内针对用户的远程培训,把账户按照邮政编码方式进行编排,把三个不同的销售人员分配到相同的账户中。

  奥林巴斯的医疗系统正在计划实施下一阶段的Oracle托管型CRM,包括规划与其他系统进行集成,建立其他与销售相关的功能,能够更好的观察客户相关的活动信息。

  美国奥林巴斯医疗系统集团副总裁Rick Harbuck说:“在整个美国奥林巴斯医疗系统销售团队中部署相同的Oracle托管型CRM,有利于帮助我们更有效地专注于创建我们的业务。新型Oracle托管型CRM系统的快速部署让人印象深刻,我们很高兴现在拥有了大量的报告和分析工具。”

  甲骨文公司客户关系管理高级副总裁Anthony Lye说:“Oracle托管型CRM能帮助企业更快地获得更好的业务成果,美国奥林巴斯最近对Oracle托管型CRM的部署就是一个典型的例子,它展现了销售团队如何能在一个透明和伸展性强的系统中更高效进行工作,从而为销售机会获得更高的价值。”

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