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腾讯用Q币补偿部分付费用户 需主动提出申请

  新浪科技讯 11月9日晚间消息,腾讯悄然开始针对部分用户进行补偿,对象为11月3日前开通红钻、黄钻和绿钻三项业务的付费用户,方式为每项业务补偿10Q币。获得补偿需要用户主动提出申请,此外,即便选择卸载QQ的用户目前也只能获得Q币补偿。

  腾讯与360之间的纠纷逐渐走向平息,而腾讯方面也已经开始对受影响用户做出补偿。

  新浪科技在与腾讯客服的沟通中获悉,腾讯将针对会员(红钻)、空间(黄钻)、音乐(绿钻)三项付费业务的会员进行补偿,其中每项业务补偿10Q币,相当于单项业务一个月的费用。但同时要求用户必须在11月3日之间开通上述业务,否则不予补偿。

  目前,上述补偿需要用户主动拨打电话,向腾讯公司发出申请,在客服登记之后,可以在三个工作日内收到相应的Q币补偿。否则无法获得补偿。这一申请在本月内发出有效。

  相关补偿只限于红钻、黄钻和绿钻的付费用户,腾讯客服称其他付费业务未受影响,故没有相应补偿。此外腾讯客服也表示,腾讯方面并不会出台其他的补偿方式。这意味着,即便是在腾讯与360纠纷中,选择卸载QQ的付费用户,也将只能获得Q币补偿。

  据新浪科技的了解,有部分用户已经通过上述方式获得补偿。需要提醒的是,拨打腾讯的客服电话,需要等待相当长的时间。腾讯客服官网也没有看到相关的信息提示。

  至截稿时,腾讯官方尚未对此予以回应。

  此前,腾讯董事长马化腾已为要求用户作出“二选一”选择而道歉,并承诺今后绝不无端使用“二选一”这种强迫用户的方式。据报道,腾讯内部正研究多种的弥补用户措施,包括给受影响用户提供会员服务作补偿,或者直接以Q币的方式补偿给用户。(孟鸿)

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