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能识别木马病毒的阿里旺旺1个月内面世

  往支付宝里打款,遭遇黑客侵袭,网购资金被劫至骗子的账户。连日来,本报推出的“网购黑客陷阱调查”引起了多方关注。昨日,阿里巴巴集团高层对本报报道进行回应。阿里巴巴集团资深副总裁、大淘宝首席品牌官王帅表示,感谢本报揭此骗局,并表示淘宝网会配合公安机关坚决打击网络灰色产业链。

  淘宝:新阿里旺旺1月内上线

  淘宝网信息安全部总监倪良称,今年5月份,淘宝网首次检测到了“劫持木马”,这是一种新型的网络诈骗手段。从淘宝客服接到的投诉来看,8月份这种劫持木马开始猖獗。

  淘宝网此前已采取了几大措施:包括强化用户安全宣传工作,让用户认清了该骗术的本质并提供解决方案;联合各大杀毒厂商拦截此类木马,并实时将该木马的最新标 本发给杀毒厂商予以查杀;加强了传输文件的内容检测,对于存在风险的文件禁止传输。不过,从本报记者的调查以及读者反馈看,通过阿里旺旺传播的木马病毒仍有“漏网之鱼”。

  淘宝网信息安全部经理隋东平、淘宝网公众与客户沟通部资深经理赵景鹏17日专程从杭州赶往本报编辑部沟通。隋东平表示,将改进聊天工具阿里旺旺的功能,加强安全防范。在新的阿里旺旺中,将设置自动解包功能,即对于卖家发过来的压缩文件能够自动解开,对于其中存在风险的文件,阿里旺旺自动过滤掉。此外,还将在 顾客网购时告知最近常见的诈骗手段,避免更多人上当受骗。

  对于此前有淘宝客服人员称,“消费者资金被劫皆因操作不当造成”,淘宝网相关负责人承认,此言欠妥。淘宝网有义务保证卖家和买家之间的顺畅的、无障碍的交流。传输文件也属于买卖双方正常交流的一种方式。

  据悉,能识别木马病毒的购物聊天工具阿里旺旺将于1个月内面世。

  支付宝:与银行开展风险联防

  支付宝副总裁井贤栋也对本报报道进行了回应。

  他称,目前以钓鱼网站、黑客侵袭为特征的网络诈骗产业链初步形成,成为威胁网购者利益的第一杀手。深藏在背后的这股势力利用网民对网络犯罪的警惕性不高,通过高科技手段进行违法犯罪,给网民造成了巨大的损失,阻碍了包括支付宝在内的整个中国电子商务产业的发展。

  井贤栋说:“作为国内著名的电子支付平台,支付宝用户及公司深受其害。我们对于受害用户的遭遇深表同情,并对此类违法犯罪行为深感愤慨,我们认为这不但是对用户及支付宝公司的侵害,更是对整个中国互联网产业发起的挑战。”

  据称,支付宝公司与各大银行推进相关合作,开展风险联防计划,并与互联网合作伙伴建立更为强大的绿色安全支付圈,为用户打造一个安全、便捷的网络支付环境。

  被骗的钱该谁负责

  对于阿里巴巴高层的回应,部分受骗网友并不满意。

  山东青州受骗者李云鹏认为,淘宝和支付宝应该赔偿损失。而在上述高层回应中,对赔偿只字未提,显然是避重就轻。

  上海受骗者李淼说,淘宝网称此前已经采取了措施,但这些措施根本没有起到应有的效果。

  广 东珠海受骗者卢灵玲一直负责受骗人数和金额的统计,从9月13日本报首次报道“网购黑客陷阱调查”至今,有统计的受害人数又增加了25人,受骗金额增至 15.1万。她认为,淘宝、支付宝在明知存在安全漏洞的情况下仍然没有采取有效的应急措施,导致受骗者继续增多,应承担直接责任。

  目前,相关方面并未将被骗金额进行追讨。有网友表示,在这一步完成之后,将对涉事单位提起民事诉讼。 记者夏宇

  几种常见网购骗术

  除了木马侵袭、钓鱼网站外,阿里巴巴集团还公布3种常见的骗术及防骗技巧。

  1、虚假的客服电话欺诈

  在网上搜索“淘宝网客服电话”,你会发现一堆的虚假客服电话。当打通这个电话后,对方会利用各种理由诱导您进行汇款,从而导致被骗。消费者务必到官方网站去查找客服电话。

  2、超低价诱导线下汇款

  当搜索到一款商品价格超低时,卖家可能谎称商品是“漏税”或“盗窃”得来的,不支持支付宝交易,要求买主通过银行汇款方式支付货款,导致买家受骗。消费者须严格按支付宝流程进行网购操作。

  3、用退款骗取买家钱款

  当成功购买商品后,有卖家可能会告诉买家这件商品还可以有折扣,要求买家申请退款,并且嘱咐要选择“已经收到货——卖家应退还我的钱:X元”的选项。

  对此请不要因为卖家的折扣,在“没有收到货”的情况下,选择已经收到货,否则易导致货财两空。

  《楚天都市报》

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