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方正电脑维修被曝以旧换旧 律师称不符规定

  两年内更换两次显卡,且新装 显卡后电脑测温高达90℃,近日,消费者降先生向本报反映,方正维修人员在为其更换显卡时表示所换显卡是旧的,如果需要新显卡需多掏360元。记者从方正客服处证实了该说法,方正客服称,更换的显卡不能保证都是新的,但是可以保证都是经过检测能够正常使用的。律师认为该做法不符合国家相关规定。

  两年更换两次显卡

  降先生2007年8月18日花5599元购买了方正卓越S100电脑,显卡保修期为3年。2009年4月22日,电脑出现花屏,方正维修部门为其更换了显卡。今年5月3日,换了显卡的电脑又出现异常,拿到检测站后,维修人员再次更换了显卡。

  不仅如此,降先生还发现更换了新显卡的电脑,经“鲁大师软件”测温,温度高达88℃到90℃。“这还是在玩游戏、没看电影的情况下,玩大型游戏时,温度竟达100℃。”

  换旧卡是公司规定?

  “为什么换了显卡温度还这么高?”今年5月,降先生向位于北三环安华桥附近的方正电脑维修工作处人员询问,工作人员的回答令降先生十分吃惊。“维修人员告诉我,如果想要让温度降下来,就加360元换个新显卡,之前给我换的显卡都是旧的。”

  为 了能进一步说明情况,降先生说,工作人员还特意为其安装了新显卡,并进行了试机,2小时后电脑的测温显示,温度降到了50℃到60℃之间。降先生好奇, “为什么有新显卡,却给客户换旧的?”对此,维修人员解释,“这是公司的规定。旧显卡也是换下来后维修过的,经检测能够正常使用。”但降先生认为,旧显卡 显然降低了电脑使用质量。晨报记者 邹乐

  方正说法

  保证旧卡正常使用

  方正果真用旧件维修电脑?昨天,记者以维修者身份致电位于北三环安华桥附近的方正电脑维修站,当问起保修期内更换的显卡是新是旧时,对方表示“要看库房里有什么。”当记者表示花钱是否可以买到新显卡时,对方称“只要花钱,当然好办。”

  记 者随后又以消费者身份致电方正客服,对于保修期内更换的显卡是新是旧,客服人员表示,方正的维修方式是“以换代修”,根据企业的相关规定,更换的显卡不能 保证是新的,但可以保证都是能正常使用的。此后,记者公开身份咨询,对方表示会将问题转给相关部门再回复,但截至昨天发稿,记者未接到方正公司的回复。

  律师说法

  旧件维修违反规定

  北 京市邦恒律师事务所律师向小铁认为,方正用旧件维修的做法违反了国家相关规定。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,修理者应当承担维护销售者、 生产者信誉的义务,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件。因此,消费者可要求厂家承担损失,如认为维修未能达到正常使用的目的,可 要求重新修理。

  《北京晨报》

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