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改善用户体验注重前期引导 SNS网站秘籍

一、邀请好友登陆页设置

当我们前期做的推广能够吸引用户来访问网站的时候,展示给用户的第一个页面,我们将其称为登陆页。既然是用户访问网站的第一个页面,那么它使用户产生一个什么样的印象,是否能够激发用户有足够的兴趣浏览或者注册到网站中来,都将起到决定性的作用。

如果用户的角度出发,关注的内容是“谁邀请了我,邀请我的人在这里都有哪些信息”,“邀请我的人还有哪些好友,是否有我也认识的朋友”……,而在这中间而用户所感兴趣的则很可能是邀请发起人的照片、Ta的好友、以及自己加入后可以得到什么,而最终用户注册与否则要看以上的内容能否足以使他产生注册的兴趣。

从以上几点出发,站长初期群发注册邀请的时候,需要注意的是:

首先,将邀请人的头像上传为将被邀请用户较为感兴趣的类型,如针对年轻会员可以上传非主流的MM头像。

其次,已有好友的位置尽量展示出和邀请人/被邀请人(群体)相似的好友头像,建站初期没有那么多用户的情况下,可以在后台基本设置-系统功能-站点默认好友用户(或者注册一些吸引人的ID/马甲添加邀请发起人为好友)。

最后,邀请说明部分,大部分的用户是不会去看这里的内容的,但如果要更改这部分内容,快速的吸引用户,站长可以根据自己的网站情况和需要进行修改,比如加入我们可以认识更多同龄的朋友。这里可以尽情的发挥,写出更加丰富的内容来吸引用户。

如果用户自发的去邀请好友,效果要远高于我们批量发出的邀请,因为这时对被邀请人来说,重要的是谁来邀请他,而页面则仅仅是辅助内容。所以也建议站长尽量鼓励和引导用户自发的邀请好友加入网站。

二、有选择的开启任务

由于任务的设计的是进阶型的任务内容,作为站长我们只需做一下观察就不难发现,每向下一级,任务的完成度逐渐降低。

从第一步到第五步的任务,更新头像到完成个人资料的流失率为46.2%,完成资料到发表日志任务的流失率为37.7%,发表日志到添加好友任务的流失率36.8%,添加好友到验证邮箱任务的完成率反而有所提高。说明验证邮箱对于用户来说,比添加5个好友反而要容易的多,而且也反映了用户填写邮箱的有效性很高。很明显以上每步中流失率最高的是“补充个人资料”的任务,同前一任务相比,这里筛选掉了超过45%的用户。

在这里添加个人资料任务是显然是必须的任务,因为个人资料的完整将直接关系到日后用户在UCenter Home中的交友关系和各项应用的使用。因此,我们可以尝试简化任务,让用户在各项资料中,填写最为重要的几个。

对于实名认证要求不高的站点,我们可以通过修改任务介绍和任务判断来简化任务,协助用户来提高任务的完成度。

一、在任务说明中,只保留性别、生日、家乡、居住地等主要信息。

二、在任务判断中,去掉姓名和婚恋状态的判断。

这样的效果就更加简单直观的告知用户,需要填写的内容只有以上几项即可,打消用户的顾虑。

以上介绍了两点只是改善体验中很少的一部分,每个网站都有自己的特点和用户群,只要不断的改善体验去适应用户的习惯,总会找到属于自己网站的方法。

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