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Bing如何挑战Google:另辟蹊径,步步为营

Bing(必应)和Yahoo!搜索联盟占了大概美国搜索市场的30%份额,这和对SEO在2010年的8个预测里讲的和Google2/8开虽有点出入,但3/7开的结果应该是BinHoo联盟乐见其成的。

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Bing的策略是什么?是否威胁到Google?下面我们闲谈一下:

决定引擎:主动 vs. 被动

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首先,我们看看微软亚洲搜索技术中心总经理王永东在2009年11月的演讲实录

我们必应的团队在做搜索引擎的过程中,一个很重要的方法是把用户用搜索引擎的情况拿过来进行分析。看看大家在搜索中遇到的问题是什么。举个例子,比如说一个用户打进了一个搜索是“数码相机”,他看一个结果,之后就开始改搜索词,改成“性价比高的相机”,看到一些搜索结果,又改成“佳能”的,又想看看各店的区别等等。他看到搜索引擎的结果去看网站,然后再改搜索词再看结果。有时搜索结果是很长的,要花很多时间,而且有时用户要分几次才能完成搜索结果。很重要的一点是搜索引擎如何帮助用户在搜索时可以做决定。

做决定不仅仅是这一个挑战,还有很多方面的挑战,我在这里列了几个。第一是信息量的增长,第二是搜索的多元化及常长度尾,有各种各样的搜索词。第三个挑战,一般用户打出来的搜索词是很简短的,这样包含的信息量非常有限,搜索引擎如何进行搜索很是大的挑战。第四是传统搜索页面的呈现方式单一,最近两年尝试的比较多一些,尤其我们必应(bing)团队在这方面做了很多工作。如何运用搜索引擎帮助客户很快地做决定。当然还有其他搜索的挑战,比如说个性化、网络垃圾的情况等。

怎么样让搜索引擎可以帮助大家做决定?我们从这个搜索词里面做了一些调查,也有一些用户调查。我们发现66%的用户使用搜索引擎,他会在不同的时候希望搜索引擎帮他做。但是,做决定的过程,其实不一定很简单,有的搜索种类就比较容易一些,比如说导航类。但是另外一些就比较复杂一点,像我们前面看到的数码相机在这种情况下,怎么样以帮助用户决策为导向的方式,来帮助用户更好地做决定这是我们很好的机遇

微软的Bing着力于分析用户习惯和搜索结果,主动分析并在一定程度上决定提供给用户怎样的搜索结果页。相对与Google凭借强大的技术实力,包括PageRank算法、索引技术(最近更新到更强大的Caffeine)、庞大的数据中心数量以及用户的搜索历史,提供更个性化的搜索结果,但是,相对于Bing来说,Google提供的搜索结果是某种程度上是“被动”的结果,即Google提供通过技术实现的筛选结果,最终还需用户来选择和决定,而Bing则更多“主动”参与到帮助用户做决定的过程中,这就是Bing“决定引擎”的根本。

至于Bing是如何帮助用户决定的,应该也是很复杂的算法和庞大的数据挖掘的结果,但可以看见的是在一个搜索结果页提供不同类别的搜索结果,虽然Google的搜索结果也会整合视频、图片、新闻和网页的结果,但没有像Bing那样明显的标识出来(categorized),只是在前不久在搜索工具箱增加了更多的类型选项。另外,Bing最近新推出的顶部Quick Tabs,使搜索结果的分类更细致,更利于用户快捷得找到想要的结果。

无论怎样,两种搜索引擎是截然不同的搜索哲学,Google是保持搜索结果的自然性(中立性,当然这个中立性是由Google的算法和技术决定的,有时也会人工干预一下),而Bing则是“主动”帮助用户做决定,朝着用户使用最少点击到达目标的出发点来组织搜索结果页。

纽约时报:必应谷歌展开新一轮市场争夺战说:

与 此同时,谷歌搜索也在悄然推出一些新功能,而不少新功能与必应非常类似。举例来说,谷歌今年5月推出了左侧导航栏。谷歌主管梅耶尔对此的解释是,不少谷歌 工具实际上已经提供,只是被隐藏了起来,用户需点击下拉菜单才能看到;谷歌推出左侧导航栏后,就能使这些隐藏的功能也显示出来。

业界人士指出,以前谷歌经常嘲讽微软Office等软件功能过大过全,多数属于无用功能。但耐人寻味的是,一向崇尚简洁的谷歌搜索,却也在功能复杂性上向微软必应看齐。

苏利文说:“谷歌之所以会采取一些新行动,是因为必应已经采取了一些新举措。这其实也是一种正常回应:看到别人有所举动后,我们也会跟进,因为我们不想让别人觉得我们能力更弱。”

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