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工信部:团购网站低价藏陷阱 购物须擦亮眼睛

  本报记者 易凌珊

  据《人民日报》报道,近期国内互联网刮起了一股“团购风”,大大小小的团购网站有如雨后春笋一般冒了出来。据不完全统计,目前全国大约有400多家团购网站,互联网大佬也纷纷开出团购频道。工信部近期接到多起与团购网有关的诈骗陷阱,他们以低廉的价格和虚假的优质服务来获得网民信任,从而布下陷阱圈套,吸引网民上当受骗。消费者在团购时应冷静谨慎,学会如何保障自身利益。

  “团购2.0”时代的“百团大战“

  今年二季度以来,国内团购网站呈现出方兴未艾之势。

  根据Enfodesk易观智库的数据显示,从今年3月到6月,中国市场团购2.0网站数量已经突破400家,业界戏称团购市场正在经历“百团大战”。而Enfodesk也预测,2010年国内团购2.0模式促成的交易规模将达到9.8亿元。

  今天人们谈到的“团购”也有人称之为“团购2.0”。这股风气始自2008年11月美国团购网站Groupon。上线时间不到两年的 Groupon增值速度远超目前如日中天的Facebook和Twiiter,增长速度是Twiiter的2倍。

  这类网站具有异常清晰的盈利模式,即用低折扣吸引消费者,用聚拢的大量消费者吸引商家,收取商家一定比例的佣金实现盈利。这看起来是一种三赢的模式。这股“团购潮”让互联网大佬也坐立不住,纷纷出来想分一杯羹。

  今年6月初,搜狐焦点正式推出团购频道“爱家团”;7月12日,新浪和腾讯在同一天推出了团购频道;人人网也推出团购平台糯米网。

  “团购风”越刮越盛,团购行业上下游配套服务也正逐步兴起。7月27日,国内领先的服装B2C网上商城衣服网对外宣布,旗下一站式团购导航平台——“我是团长”正式上线。这意味着国内服装电子商务“领头羊”首度以曲线方式涉足网络团购,开始由垂直向综合扩张,这也给原本“百团大战”中的团购行业注入了新的活力和商业模式。

  不过,对于不断涌现的团购网,业界人士也表现出了担忧。创新工场董事长李开复对团购“进入门槛低、容易被抄袭、模式几乎千篇一律”同样提出自己疑问,认为成功也只能有少数一两家。

  低价“馅饼”背后存“陷阱”

  工信部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心近日发布报告指出,近期接到多起与团购网有关的诈骗陷阱,他们以低廉的价格和虚假的“优质”服务来获得网民信任,从而布下陷阱圈套,吸引网民上当受骗。可见,团购低价背后暗藏隐患,紧接团购“馅饼”的是团购“陷阱”。

  Groupon在美国的成功,也带动国内掀起团购创业热潮。然而,由于团购是互联网新兴的一个领域,目前在监管上存在明显的漏洞,团购交易的达成基本靠商家和消费者的自律。

  当今团购活动已经演变为一些商家的日常营销方式,即打着“团购”的旗号来做日常促销。当商家找不到好的理由时,往往会套用“团购”这顶无所不能的帽子来进行促销,以价格作为诱饵,吸引消费者前来选购。

  有的团购网站为了吸引消费者,增加噱头,打着“厂家直销”、“总裁签售”等一些幌子,将真实的集体砍价的活动变成了商家与组织方自己表演的舞台,对产品的一些缺点、弊端避而不谈,尽可能夸大优点,吹嘘根本就不存在的性能。有的商家为团购活动还另外定制品质相对低的产品,以次充好、以降低产品成本,用尽一切手段忽悠消费者下单,造成不理性消费。

  此外,团购网站的售后服务也很成问题。现在有些团购组织方是一些没有商品经营资质的网络公司,组织方对消费者承诺的服务和材料商实际兑现的服务存在很大的差异,如果售后服务承诺不兑现、不及时、不完善,出现售后问题将会相互推诿。

  擦亮眼睛保护自身消费利益

  团购网站的启动门槛很低,几乎没有准入限制。据了解,一套团购网站系统(基本照搬Groupon)的售价最低只要4000元左右,加上支付系统、企业信箱、短信服务等,创建一个团购网站成本可以控制在1万元以内。因为进入的门槛很低,所以不少人都有捞一票就走人的心理,这是导致团购领域很混乱的主要原因之一。

  有专家提醒,面对巨大诱惑的网络团购,消费者必须擦亮眼睛,在“激动无比”的团购时要冷静谨慎,学会如何保障自身利益。团购相关诈骗或诱导消费的花样虽然不断变化,但大都离不了“低价和优惠”的路子,工信部12321举报中心给网民和消费者提出以下几点自我保护建议:首先,口碑很重要,选购时要注重团购网站及相关商家的知名度、口碑和服务能力;看团购网是否公司化运营,网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息。团购网站需要人气来烘托,消费者要明辨其中的虚假和交易数据。不要盲目跟风下单,要根据自己的需要购买。

  其次,不要被价格和折扣迷惑,团购前要看清网站对商品的细节描述、消费规则,多与网站客服联系,咨询清楚后再下单,且要注意保存相关消费凭证。对于数额巨大的团购一定要谨慎。一定要使用第三方支付担保交易的方式,或要求货到付款;不要随便将巨款通过网银预付给对方。

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