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网上购物之苏宁,国美,大中,京东用户体验分析

  网上购物说明:前段时间我自己用的洗衣机坏了,实在是没办法用了,大家都知道,作为长期上网的人,最不想去的就是商场,可能以往网上购物的经历都比较爽而已,对于今天购买像洗衣机家用电器这类的产品实属第一次。网上购物,省时省力个人购买意愿:便宜,实用,售后好点就可以了,什么品牌到无所谓,因为自己还没有达到那种享受生活,什么都要品牌的时候。一切从简,呵呵

  先从一个用体验的角度开始浏览:国美、大中、苏宁、京东这四家网上商城

  1、域名:众所周知,域名越简单月容易让用户记住,在浏览四家网站之后,我第一个能记住的是苏宁电器的域名,因为苏宁电器的域名是拼音,对于中国人来讲,品牌和网站名用一个更容易让消费者记住,但在这里说明的是,苏宁电器用的是点CN的域名,在我默认的应该是com的域名更正规一些,苏宁。com的域名可能被别人注册了。这就是品牌保护意识不够强的原因。

  其次是国美的域名gome,但其后缀是.com.cn,输入.com的域名也是让人给注册了,也非常的遗憾。这就是线下品牌对线上品牌的保护不足!

  360buy我还是认可的,360数字,buy买这也可以接受。jingdong拼音没有注册不是很好哦!

  最难记的就是大中电器的。个人对这样的域名不是很可取的。

  2、地区选择上,这个主要在国美电器网站上比较明显,在第一次进入主页是不是自动默认ip跳转,而是让客户去选择地区:例如北京国美。而suning和京东都是在商品页显示其地区。北京的大中地区固定,没有地区划分,具体没有找到区域内容[内容页详见4]。

  3、产品查看列表体验:感觉最好的就是京东商城,商品筛选不论是品牌、类型、价格、功能都清楚的很多。而大中、国美网站做的感觉类似,用户体验并不是很好,尤其是帅选方面不是很好,只有价格高到低、价格低到高、上市时间。苏宁这个功能比国美大中要好点,基本价格区域选择还是有的,还整体不如京东商城。

  4、产品详细页:当看到详细页面的时候应该是最重要的页面了,是客户决定购买与否的关键,首先客户对产品有什么问题应该可以与商城第一时间能够联系到。我认为这个京东商城做的不如苏宁,国美,大中这几家。而大中更应该有一个统一的电话,这样才对客户更为友好!

  另外在这里对苏宁还有一个不好的体验,就是是有货还是没有货应该在明显处注明,如苏宁的详细页面,必须点击立刻购买之后才显示“暂无货,请登记预约”,这是对客户及其不友好的。我还是比较反对的。

  最后我选择了京东商城来购买洗衣机,原因有两点,用户体验远远超于前三家,第二点是价格的确比前几家的便宜。而且京东注册后手机认证还有满500送20元现金的优惠。这也是我选择的原因之一哦。

  从SEO角度来简单说两句:

  1、浏览速度 京东》大中》苏宁》国美

  2、URL :京东》国美-大中》苏宁

  3、title:京东》苏宁》国美-大中

  4、互动性:京东》苏宁》国美-大中

  其他略。。。。

  可能是国美、大中、苏宁更重于线下的原因,网上这块做的并不是太好,无论从价格和网页的用户体验都没有京东的好。如果作为一个企业的SEO通过此SEO案例分析,应该有了一个明确的思路,做网站应该更重视用户的体验,而不是自我体验良好就可以了。

  原文链接:http://www.yinfengming.org/wanggoutiyanfenxi.html

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