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新员工入职和搜索引擎对新站考核的关系

  新员工入职各个阶段的考评方法:

  1、笔试,笔试是普遍采用的方法,主要用于服务理念、产品相关知识、相关服务内容的考试,方法也比较简单。

  SO、那么搜索引擎不会给站长做笔试吧,当然不会啦,搜索引擎通过网页的制作标准规范,来进行对你网站的一个初期评估。看你的网页是否符合用户体验,网页是不是有违禁信息,等等。 - 看到笔试对新站来说很重要哦!!!

  2、案例分析,可采用以往电话录音进行分析,看其对电话服务的理解能力。

  SO、新站一般都会放出几个页面,或者给其网站首页一些权重,给几个ip的流量,用以测试该网站是否符合用户体验。是否能够符合访客的胃口,是否能为访客提供有价值的信息。

  3、模拟练习,可采用模拟电话,考察其声音、礼仪、应变能力、服务态度等多项培训的效果。

  搜索引擎会k掉你网站的首页或者给你网站降权,看看你的反应,如果继续保持更新,或者原状未改变,将进入下一个考核阶段。

  反之,搜索引擎会认为你网站不正规,是个垃圾站,没有从用户体验出发。

  4、模拟上岗,模拟上岗看似和模拟电话相同其实在客户服务的心态上是不同的。模拟上岗并非直接接听客户电话,而是仍旧接听模拟电话,但因其环境的不同在客户服务心里会造成一定的压力,可以测试客户服务在压力条件下的应变能力。

  模拟上岗就是说你网站的排名进入目标关键词前2页,通过这个关键词,也能给你少许流量,然后看看你的网站的用户体验度如何。为什么又是用户体验度,因为用户就是搜索引擎的客户,你不能好好的为访客服务,搜索引擎就不会让你过考核期。

  电话接听应从多方面进行考核:

  第一、基础能力:礼貌用语 语速、 语调、音量、口头禅、耐心、普通话标准、结束语

  考核网站的: 版面、设计、语言、程序、结构、目标关键词、行业分类

  第二、适时回应,表示关注、提问技巧、判断需求准确、确认复述问、及时性、解答准确、引导、语言通俗易懂、思路条理清晰、同理心、无推脱之嫌

  搜索引擎给你流量: 也给你统计数据,当你发现网页跳出率很高的时候,你是否能够进行网站的迅速调整,留住访客呢?

  第三、客户反应

  一个优秀的网站,会被客户收藏,或者在自己的博客介绍给朋友。那么这个就是客户反应,也称之为外链。

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  出处:http://www.fplj.net/bobaiyou/600

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