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QQ群功能的现存的八个问题及解决方案

  首先得肯定,QQ群肯定是同类软件中最棒的,但现在许多群主、管理都觉得“办个热群比上班还累”,甚至有“关群”的倾向,本人认为这其中,不少是因QQ群的功能而造成的。许多原本可以简化,现在却变得相对复杂,许多原本可以避免的,却防不胜防。

  问题一、加群1次,退群却要5、6次。

  状况:1个Q号加群,过后由于各种原因想退群,最终却退了5、6次才正式退出去。

  原因和建议:群有5个管理以及群主,当1个号加群时,所有管理和群主都接收到“申请”,但此时并不是每个管理都在线,在线的往往批准新人加群。当新人退群时,其他管理上线了,由于看到“申请”,继而批准,等于将刚才退群的人又拉回到群里。

  因此,如果所有群主和管理都相继,而不是同时批准“申请”,则这个新人加1次群,需要5到6次才能退出,是不是有点莫名其妙?因此建议,当新人被某管理批准后,其他管理就不应该收到相关申请。

  问题二、热门群,每天仅批准新人入群的工作,就累得手酸。

  状况:1个相对热门的群,每天近百人加入,而每个人加群,管理都需要至少点2次确认。100个人加,就是200次,每天点“确定”、“同意”都累得手酸。

  原因和建议:在QQ的“消息盒子”中,有“打开全部”和“忽略全部”,但就是没“全部同意”和“全部拒绝”,这就大大增加工作负担。另外假设1个群,每天100人加群,而又50人退群,于是所有的群主和管理,分别都收到150条信息,看得令人眼花,其实建议,应该允许群主设置,比如退群的信息,完全可以忽略,否则每天就忙着从海量的信息里挑拣,哪些是加群的,哪些是退群的,多累?关键是有没有意义!

  问题三、“群公告”就目前所放置的位置,其意义实在不大。

  状况:“群公告”是“约法三章”,是避免由于“不了解群规”而产生矛盾的有利工具,是群主、管理多年辛苦总结,对群全体成员对立定的规矩和约束。因此,“群公告”应该安排在最显耀的位置,但现在的“群公告”却和“相册”、“动态”等混合一体,虽然看似该窗口功能颇多,但实际中发现,由于“滚动显示”,公告的浏览率却大大降低。比如一个职业换链接的群,群公告规定每小时只准发2次信息,但由于位置很偏,许多成员都没看见,群主和管理只得把详细的公告写进文本文档,每隔半小时便在群里发1次,但问题是,许多成员都同时加许多群,而且屏蔽群信息,于是矛盾就产生了。

  原因和建议:即不改变“群公告”的位置,也让加群就喜欢屏蔽信息的成员看到公告,办法还是有的,比如我们建议,每个新人首次进群时,都强制弹出个窗口,窗口内容为群主设置的公告和约法三章。

  问题四、正常删号,却每天都忙于解释。

  状况:群满员,或是说脏话,或是刷屏,都必须得删人。但许多被删得成员往往不能理解,于是每天都有N多人找群主讨说法,这点尤其体现在“删除不活跃号”时,他们觉得委屈,而管理觉得如果给每个成员都解释,很累,影响工作。

  原因和建议:删人不是目的,目的是让他知道为何会被删,希望他以后改正。因此我们建议,能否允许群主事先设定,在单个或批量删除成员时,系统自动发送“理由”给对方,而这些删号理由,则是群主或管理事先设定的。明明白白删号,让对方不再倍感委屈,也节省大量精力。

  问题五、减少重复工作,让群“自动删号”。

  状况:群满员,这时群管理就须按“最后聊天时间”来删除不活跃的号,热门的群1天满5次,于是管理每天删人就得5次。一次删太多,人气不保,每次删太少,累得自己慌。

  原因和建议:类似“最后聊天时间”,属于机械的排序,完全可以简化,比如,群应允许管理自定义规则,到达一定规则,群程序自动删人,并发删号理由给对方。如果要将QQ群功能设计得更细腻,可以由群主将成员分为2大类,普通类的按照“7天为限”删号,而“高权重”类的成员,可能出差等原因暂时上不了网的,则可以按照“30天为限”删号。如此不但可以减少工作量,而且有些低素质的成员也不会因被踢而纠缠群管理,机器删号,他们没得说。

  问题六、给群定义“等级门槛”,挡住谩骂之徒。

  状况:人不可能个个都高素质,不可能个个彬彬有礼讲斯文,群开久了必然会得罪小人,而这些小人会用N个Q号加群谩骂,申请Q号反正不要钱,因此他们耍尽卑鄙手段,还自我感觉良。这时,恰巧许多人加群,那么谁都无法分辨:哪些是小人的马甲,哪些才是网友正常加群!

  另外群里每天回有N多发广告的加入。作为群主很矛盾,群不能为此而封闭,否则新人进步来。你明知这人是捣乱而来,你拒绝他,但你不在时,其他不知详情的管理又批准进来。

  此外,群主和管理,由于需要经常需要删号,因此得罪不少小人,虽然有理在先,但每天和小人互相怄气也是很不值得的事,为了避免矛盾,目前有不少管理甚至用2个号加群,小号专用于踢人,大号正常聊天。

  原因和建议:实践证明,Q号如果等级高了,对方必然会珍惜,必然会自尊自爱,因此我们建议应该允许群主给群定义“等级门槛”,比如,设定低于多少个月亮、多少颗星星的新注册号,不得加群,群自动拒绝对方请求。此外,有些人发表不适当言论被踢出群后,不换Q号,改个名字又继续企图加进来,而管理不可能记得住那么多的Q号,因此建议,被踢者再次加群时,“消息盒子”应给予标红提示。

  问题七、脏话自动屏蔽功能。

  状况:群主和管理不可能随时都在线,因此有些人借机发表反动言论或是恶语骂人。

  原因和建议:建议应该允许群主给群定义“敏感词”,凡是触及敏感词的,群自动将其屏蔽,或自动将其清除出群。其实目前,群也有屏蔽某人的功能,但这功能不够完善,对方骂脏话如果我们屏蔽,自己是看不到了,但其他群成员依然看得到,大煞风景。

  问题八、分配权重,减少刷屏。

  状况:群主和管理不可能随时都在线,此外,再比如有些职业群,规定每小时每个成员只能发布2条信息,否则属于刷屏。因此群主很累,必须时刻注视群里动向,却因此延误自身工作。

  原因和建议:还是“权重”问题,实践表明,新加群1个月之内的成员,通常表现非常不稳定,随时都可能出现骂人或刷屏现象,而1个月以上的成员比之却好的多,因此建议应赋予群主给群成员设置权重的权限,没有权重的新成员,如果短时间内发同样或类似的消息,程序可自动判断其为刷屏行为,并将其清除。

  总结

  QQ群其实还有许多问题,比如,有成员谩骂,而群主却无法做到“禁止该号以后再加本群”,如果要实现,目前必须分3步,也太复杂了吧。

  本文宗旨两个,一是让减少管理和群主的重复机械劳动,以便腾出更多时间管理。

  二是减少一切可避免的矛盾,尽量让“机器”踢人。

  出处:http://www.57dj.com/

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