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电子商务搜索LIST列表页面用户体验设计

改版背景

创建专业的电子商务垂直搜索,以及把原有的信息聚合平台转型为在线采购批发交易平台。根据行业特点及交易需要,对原有的零批(小额批发)搜索进行改版,改造为适合行业搜索交易频道,便是这次改版的设计目标。我们搜索产品线的产品经理与用户体验设计师们进行了长达半年的准备工作。 项目组成员将对现有的功能需求,信息架构,视觉色彩,用户体验等,做多视角、多纬度的分析。力求在1688.com上线后,推出另一个电子商务垂直搜索用户体验盛宴。

功能需求取舍

在项目中,我们从市场运营那里采集了大量需求,那怎么把这些需求归类整理,挑选出我们目标用户迫切需要的功能点呢?总体来说:以娱乐的心态取舍功能需求,只给最需要的不给最强悍的。

来自运营的需求,来自用户的需求,往往多种多样,可以用千奇百怪来形容,那么如何配合产品规划师、产品经理找到用户最迫切的需求呢?

头脑风暴可以让产品设计团队成员产生很多创意。当收集到大量需求时,其中可能有主要需求与次要需求,客观判断哪些是首先要完成的,哪些是可以放到2期来做的,并制定标准需求优先级与对应时间节点,这样可以保证项目按期完成。

最让人头疼的往往是取舍功能需求,我们应该以什么标准,什么心态来应对呢?最好通过创建一个纸上原型或观察用户的操作,来制定取舍标准,并确保标准里涵盖以下基础点:

  • 用户档案-描述用户的具体特点。特别注意用户在使用网站时的任何问题,如物理限制。(抛弃与用户的特点不匹配的需求)
  • 文本环境分析-研究用户的日常任务、工作流程模式、工作环境和概念框架。这有助于你理解为什么用户对正在测试的网站做出如此反应。(抛弃与用户操作环境不匹配的需求)
  • 可用性目标设定-需要制订质量具体化的目标,它能体现从用户档案中搜集到的需求。测试在某个阶段用户能否完成任务,如果用户受到限制,那就应该重新设定用户的目标。(抛弃与用户目标不匹配的需求)
  • 平台功能和约束-必须确定界面或产品的功能和限制,以界定可用性需求的范畴。这一信息会受用户可用性需求的影响。(抛弃与平台技术能力不匹配的需求)
  • 通用设计指南-必须使用公认的设计准则来设计你的界面。参照网页设计指南制作出来的网页才能在网页浏览器上表现正常。(抛弃与用户体验设计指南不匹配的需求)

产品(交互)体验设计师在做互动设计之前,除了要对需求把关外还要消除项目关系人之间的分歧,满足用户的期望、工程师的期望、销售与市场人员的期望、经理的期望。最后寻找一个各方都能够接受的平衡点,具体阐述请参看:交互设计师怎样和产品团队合作

从设计图到原型的诞生,是一个复杂而又有趣的过程。首先我们怎么完成复杂的设计图呢?前期的市场调研与需求分析为我们提供了第一手好资料,接下来我们要把这些资料逐条分析并提炼需求要点。在头脑风暴讨论中,交互设计师要与产品设计师、需求分析师等一起参加设计图创建的讨论。在讨论中确定商业需求范围、产品需求逻辑、产品规范等,最后总结出一份过程文档。它可能是BRD或FRD,它将是纸上原型的设计指导书。

当交互设计师拿到这个过程文档后,就可以创建设计图中的逻辑架构图和任务操作流程图了。在创建逻辑架构图时,可以选择Camp Tools或Illustrator制作,当然也有人选择Mind Manage制作。不管选用哪一种制作工具只要能把逻辑架构表达清晰即可,这里就不再赘述每种工具的使用方法和优缺点了。同时,交互设计师要始终以信息架构的原则来创建逻辑架构图,确保逻辑信息的完整性、表达信息的一致性、架构信息的简洁性等。在创建任务操作流程图时,通常选择Visio制作。在用Visio制作过程中,重在表达功能点之间的交互,我们可以用Visio中提供的流程图形与流程符号,来表达设计中的关键功能与关键节点。

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