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京麦工作台移动端图文使用教程

京麦手机版怎么用? 大家知道京麦是由京东专门为商家用户推出的一款办公终端,由于移动互联网的发展,目前大家使用京麦移动端比较多,下边就为大家提供了京麦工作台的手机版使用说明,欢迎阅读。

1.1 移动端-工作页

Ø 打开京麦之后用户首先进入“工作页”,工作页分为“广告位”和“插件列表”两部分用户可以在工作页面使用插件,点击工作页面的“添加”按钮可以管理自己订购的插件,可以设置插件在桌面的显隐。

Ø 长按插件可以拖动排序,点击右上角的“×”可以隐藏该插件,隐藏的插件可以在添加中设置显示。

Ø 点击首页左上角的“扫一扫”图标,可以打开扫一扫页面。可以对二维码和条码进行扫描。

Ø 点击工作页右上角的图标,可以对账号进行快速切换。在账号切换页面,点击“添加账号”可以添加一个新的账号。在“我-设置-账号管理”中也可以进行账号切换及管理。注:在该设备上成功登陆的账号都会出现在切换账号中,右滑可以删除某一账号(安卓是长按)。

1.2 移动端-工作页插件详细说明

1.2.1 移动订单

Ø 点击进入交易管理,进入移动订单,点击右上角的设置页面,可以设置“京东快递发件人信息”

Ø 点击进入相应类别,查看相应类别的订单。搜索框支持输入订单号,查找订单。点击卖家备注,可备注信息。

Ø 对于待出库的订单,点击“快捷发货”可以对订单进行出库。出库时需要勾选已经拣货的商品,选择物流公司,填写运单号。批量出库,可以同时对多个订单进行出库操作。

Ø 对于已经出库的订单,可以点击“查看物流”,查看物流信息

1.2.2 取消订单管理

Ø 包含:查询、待审核订单、待退款订单、退款成功订单、退款失败订单。

Ø 待审核订单:在订单确认收货之前,前端用户发起取消订单的申请,订单装备置为锁定状态,进入待审核订单列表。商家审核通过,订单进入退款流程;商家审核不通过,订单恢复之前的状态。

Ø 待审核订单列表页,点击“查看并审核”按钮进入详情页,详情页可以查看退款单的详细信息,已出库订单可以查看到订单的物流信息。

Ø 审核通过:审核通过需要选择订单“实际出库情况”,然后点击“通过”按钮,完成退款单的审核。

注:京东快递已出库状态的订单不允许审核通过。

Ø 审核不通过:审核不通过需要选择订单“实际出库情况”,并且选择“商家驳回原因”,最后填写 “审核意见”,完成退款单的驳回。

Ø 待退款订单:商家审核通过,有退款产生的订单会出现在待退款订单列表中,等待财务审核通过之后,该订单进入下一状态。

Ø 退款成功订单:没有退款的订单在商家审核通过之后进入退款成功订单列表;有退款的订单在财务审核通过之后进入该列表。

Ø 退款失败订单:商家审核不通过以及财务审核不通过的订单会进入退款失败订单列表。

Ø 点击列表中的某一条退款单,可以查看该退款单的详细信息,已出库退款单可以查看物流信息。

1.2.3 移动促销

Ø 移动促销插件支持商家查看已创建的店铺促销促销信息及已创建的店铺优惠券及商品优惠券信息。促销插件分为上下两个模块,上半部分为7种店铺促销类型,下半部分为店铺优惠券与商品优惠券。

Ø 点击促销名称,可以进入对应类型的促销列表,点击其中一条促销,可以进入促销详情页。

Ø 以店铺优惠券为例,点击店铺优惠券可以进入对应类型的优惠券列表,点击其中一条信息,可以进入详情页,插件优惠券详细信息。注:蓝色为东券,红色为京券。

1.2.4 手机商品管理

Ø 商品管理,包含:在售商品和待售商品

Ø 在商品列表中,可以对商品进行上、下架及修改库存的操作。

Ø 点击修改库存,可以对商品及商品的SKU进行库存修改。

1.2.5 工单管理

Ø 包含:查询、待回复工单、超时违规工单、超时转发工单和近一个月的工单。除查询外,提供的都是近一个月的工单

Ø 查询:输入工单号或订单号,可以查到相应的工单。不受时间限制。

Ø 待回复工单:点击回复工单,进入回复工单

Ø 可以选择回复的类型,输入要回复的内容,点击回复工单。点击查看工单的简要记录,可以查看工单往复的过程。

Ø 超时违规工单:曾经超过三小时未回复的工单。

Ø 超时转发工单:曾经超过五小时未完成的工单。

Ø 近一个月的工单:从当前日期算起,30日内的所有工单。

1.2.6 手机数据罗盘

Ø 打开罗盘APP界面,首先看到的是经营概况

Ø 店铺的经营报告主要是分为流量销量和质量三个模块,可以查看移动端和PC端的分布,增长趋势和来源分布,也可以分移动端和PC端单独查看

数据罗盘的另外一个菜单是销售分析,销售分析主要包括:商品销售排行、商品流量分析、访客来源分析三个模块

1.2.7 本地生活

Ø 打开“本地生活”插件,进入验码界面,在输入框中输入正确的在有效期内的“卡号”(如果有)和“消费码”,点击“查询订单”,就可以查看订单信息

在LOC订单界面点击“立即验码”,就可以验证消费码,在订单详情页面,选择“消费门店”,点击确认验码,验码成功后会,订单状态会变为“验码成功”

1.3 移动端-店铺数据页

Ø 店铺页由经营的常用数据和店铺提醒两部分组成,上半部分为店铺提醒模块(可以左右滑动),下半部分为店铺实时数据(可以上下滑动)。

Ø 点击店铺提醒模块的数据,可以跳转到相应的功能插件中。点击咚咚未读消息,可以打开咚咚的APP,如果未下载咚咚,跳转咚咚的下载页面。

Ø 点击右上角的“设置”进行数据管理。目前提供常用数据27个,分为:商品、金额、访客数、浏览量、单量、成交、客单价几大模块。用户可以自己编辑自己的常用数据和数据模块。

1.4 移动端-消息页

Ø 目前商家可以接收到8种消息,当有新消息时,客户端会有消息提示 ,并标明收到的消息条数。

Ø 消息订阅设置,点击右上角图标,选择要订阅的消息:

注:目前点击订单消息,可以直接跳转到订单处理页面,点击工单消息,可以直接跳转到工单处理页面。

1.5 移动端-麦圈页

Ø 麦圈服务号,是麦圈提供给向商家提供服务的企业级用户,用于向京东商家提供服务的一种公众号。是一种新的信息传播方式,构建与商家之间更好的沟通和管理方式。

Ø 点击“麦圈”,首页为服务号列表页。点击对应的服务号,可以找到对应的服务,可以提问,找寻相关的问题解答。

Ø 在服务号对话窗口,点击右上角,可以选择关注还是不关注该服务号

1.6 移动端-我(设置页)

Ø 京麦工作台的我主要包含店铺基本信息、权限设置、基本设置三个模块,点击页面右上角的设置符号,可以进行基本设置。权限设置参考上文。

Ø 点击页面中的账号,或者我的运营,可以查看店铺的基本信息。

Ø 基本设置包含:设备管理、账号管理、安全设置、提醒设置、帮助与反馈、关于京麦工作台。设备管理和安全设置参看上文安全登录,账号管理参看上文账号切换。

Ø 提醒设置,包含:设置客户端消息的提醒、接收消息的时段、响铃和震动。如图

Ø 关于京麦工作台可以查看京麦的相关版本信息,分享给同伴安装,查看欢迎页。

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