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网上开店:每一次挫折和失败都是涅盘

  小女子是个准妈妈,1月30号注册,过完春节,2月28号小店正式开业,到现在2个多月,好不容易有了5颗小心心,开始为升钻努力啦!肚子里的小宝宝,跟我的小店一样大哦,真的很巧啊!

  作为一个新手卖家,在决定要做淘宝之前,就很认真的分析过自己的优劣势。劣势有很多,资金有限,货源不好找,快递不好选,博客要长时间坚持写才能聚集人气,论坛要长期坚持泡才能让别人知道自己并建立信任,不会页面装修,不会拍照,不会写宝贝描述,不清楚淘宝的游戏规则,不会设置关键字,还有因为怀孕了,每天在电脑前待的时间不能太长……一大堆的问题摆在那里,全部都要从零开始,一点一点的去学习,去摸索,去实践。

  而我所有的优势,只有一个,那就是——我很努力!问题再多也没关系,一个一个去解决就好了,每一次的挫折和失败,都是一次涅槃。

  资金有限

  开店不久,有一位买家收到宝贝后跟我旺旺聊天,说宝贝的质量很好,出乎她的预料,可惜就是种类太少,她想要再买些,还介绍了朋友来看,却都选不到合适的了。我当时既感动,又心酸。没办法,资金有限,我只能专一的先从一类商品做起,再慢慢地扩充商品线,从最初的十几种宝贝,到现在的近百种,虽然还不能跟大多数的卖家相比,但对我来说,已经很欣慰了。在商品类别上,我也是尽量选择相关度比较高的,这样可以减少推广的成本。有一天早上,老公穿袜子的时候发现破了个洞,刚好那天女友约我逛街,就顺便给老公买袜子。女友当时对我说,现在你对老公这么上心,以后宝宝出生了,可千万别冷落了他呀,那样他会很失落的。她的话让我灵机一动,立刻就想到,来我店里的买家大多是准妈妈或者新妈妈,她们在给宝宝买东西的时候,如果顺便也给老公买几双袜子,让老公能感受到她们温暖的爱,既省了运费,又抚慰了老公,一举两得,那该是多好的事情啊。于是,我又慢慢地挑了一些好袜子,摆在店里,效果还真不错。也许有朋友要问,既然你资金有限,干嘛不做代理呢?好多淘宝卖家都是这么起步的。其实我当初也想过做代理的问题,但是我有一些小小的完美主义,始终觉得做代理的话,自己看不到真实的货品,由别人去发货,质量和发货时间心里都没底,这样会对不起买家对我的信任,有了交易纠纷的时候,也不容易解决。(申明一下,我完全没有任何冒犯做代理的卖家朋友的意思,只是我自己的一点小小心结,有得罪之处,请原谅)所以,我宁愿自己从小做起,即使慢一点也没关系。老公跟我开玩笑说,你这就是家养的土鸡,虽然长得慢,产量低,但是营养好。呵呵,谁说不是呢

  货源不好找

  货源是个很大的问题。一开始,就潜在淘宝大学和论坛看前辈们写的帖子,然后按照其中的方法去一一实践,跑遍了北京及周边大大小小的批发市场,阿里上的商家也收藏了上百个,最终决定大部分商品从阿里进货,小部分在批发市场拿。我从阿里上进货都是要求供货商先寄样品,看到实物质量以后,再入手,这样虽然会造成运费成本增加,但至少心里踏实。然后,大问题出现了。有一次,在一个批发商那里拿到样品后,觉得质量挺好,就赶紧先给宝贝拍照,上架。说来也巧,刚上架没两天,拿到的那几件样品就卖完了,而且还不断的有买家来问,什么时候再补货。我在淘宝进行了搜索,发现其他卖家的同款宝贝也卖得很好,而且定价都比我高,我突然就觉得这应该是一个做爆款的好机会,于是咬咬牙,补了一大批回来,对我来说,那次的货款是个很大的数字了。补货的过程特别慢,等了一个多星期才拿到手,由于东西太多,而且之前拿过样品,感觉跟样品是一样的,就没有逐件地打开查看质量,只清点了花色和数量,没有问题,就入库了。我通过旺旺挨个通知了前几天来询问过的买家,很快,就有人来了,而且一下买了两件。同城,上午订的,下午买家就收到了,我满心欢喜地等着买家确认然后给好评,谁知等来的却是买家的质问和要求退货的消息。

  当时我整个人都懵了,脸上感觉火辣辣的,像被人狠狠地抽了一巴掌,觉得自己像个骗子,骗人来买了次品。不是原单?接缝不平整?有线头?他说的是我的货吗?我匆忙地翻出那批货,一件件地拆开来看。我的天哪!真的跟这位买家说的一样,面料和外面的做工跟样品没有任何差别,但是里面……刚开始做就遇到这样的事情,简直是晴天霹雳啊!我第一个反应就是上旺旺,找那个供货商,不在线;打电话过去,没人接。连着好几天都是这样,旺旺留言也不见回复。又过了一个星期,我终于打通电话了,但是那边却拒不承认给我发的是次品,说我自己是看过样品的,这次的货跟样品完全一样,都是原单正品。我真是欲哭无泪!想要投诉却没有任何证据。这种无良的JS,我都不知道该用什么样的词汇来骂她了。老公知道以后,安慰我说,别生气,生气对肚子里的宝宝不好,做生意哪能都是一帆风顺的,早吃亏好,免得以后吃更大的亏,我们凭着良心去做,对得起自己,对得起客户,这就够了。后来,老公通过朋友的关系,找到一家幼儿园,以很低的价格把大部分的货都转了出去,这才让我减少了很多损失。

  其实我真的很感谢这位要求退货的买家,要不是因为他的提醒,我还不知道要到什么时候才会发现这批货有问题,那样,我损失的就不仅仅是货款,而是信誉了。这次事情以后,我更加谨慎,每次收到货,不管多少,都要一件一件地仔细查看。每看一件,心里都在想,这件衣服,我会给自己的宝宝穿吗,这个东西,我会给自己的宝宝用吗?在得到肯定的答案后,才能放下心来。如果发现货品有些小问题,那就一定会在宝贝描述里说明是有瑕疵的,而且会放上照片。在给买家发货之前,也是检查了一遍又一遍,害怕再有一点点的问题,我都怀疑自己是不是得了强迫症。还好幸运的是,经过不断的买样品,进货,现在我终于确定了几个稳定的供货渠道,而且已经交易过多次,质量始终如一。还有啊,我现在进货,即使是老供货商,即使是看过样品或者补货,都不会一次进太多了,一次的进货量太大,就有可能带来风险,而这种风险,是我这样的小卖家所不能承受的。我情愿小量多次地进,运费成本高了,我就少一点利润,只有质量保证了,才能把淘宝这个事业成功地做下去。

  在阿里进货,还有另外一个很重要的问题,那就是拍下和付款。啊?!不就是拍下和付款吗,我们都是做淘宝的,还能不懂这个?看官莫急,且听我说。我在阿里上找供货商,首先是选择诚信通会员,然后都是要先问清楚对方是否支持支付宝担保交易,支持的我才继续,不支持的,即使他家东西再好,我也坚决走人。即使这样,我还是遇到麻烦了!4月中旬,我在阿里上找到一家供货商,经过反复比较和询问,发现他家的货质量和价格都很不错,就开始旺旺沟通,诚信通、支付宝,一样都不少。于是就拍下,付款,通知对方尽快发货。

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