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怀疑被操纵差评 美Yelp大众点评网被控诉

  美国热门大众点评网站Yelp连遭起诉。一些小企业指控这家网站“逼”企业花钱在网站投广告,以删除差评作为回报。企业一旦拒绝,商家在网站上的好评就会神秘消失,差评不断增加。

  今年2月底以来,Yelp网站已连遭3次指控。其中,加州阿猫阿狗宠物医院3月以Yelp涉嫌勒索为由,与9家企业联合向一家地方法院提起诉讼。这家宠物医院所有者佩罗在起诉书中说,Yelp网站出现针对医院的差评后,他开始接到网站销售代表电话。销售代表告诉他,如果他肯出钱在网站登广告,他可以按意愿排列评语顺序。同时,网站会帮他隐藏差评或把差评移至不显著位置。佩罗说,他拒绝做广告。一周后,他发现一条原本已删除的差评重新出现。他要求Yelp网站删除差评,但遭拒绝。

  面对指控,Yelp网站负责人回应说,网站通过自动过滤系统确定评论顺序和商家排名,从未操控差评。

  ■文/新华社 张旌

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