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江礼坤:巧用网络推广进行维权

  互联网越来越成为日常生活与工作中不可或缺的一部分,特别是通过网络进行消费,越来越成为主流。但是由于网络的虚拟性,网络上也更容易出现一些权益纠纷甚至是赤裸裸的诈骗行为。而其这种虚拟性,又注定了一旦遇到这种情况,维权将会异常艰难。那是不是说在网络上就无法维权了呢?面对互联网时代的维权,我们将何去何从?今天江礼坤就斗胆来为大家出出主意。因为俺是一名标准的网购迷,之前也遇到过几次纠纷,均通过网络推广手段完美的解决了。现在又恰逢315即将来临,,所以就把俺的经验抖一抖,现现拙。

  第一步:理清脉络

  很多朋友一旦出现纠纷,就急于去找人理论,甚至是进行攻击或谩骂,这是非常不正确和不理智的行为。这样处理,即使有理也会变成无理。在纠纷出现时,一定要先冷静下来,先站在旁观者的角度去审视一下整个事件,看一下问题到底出在那里?究竟是谁的错?即使我们占了理,也不能得理不饶人,在与相关人员协调时,一定要礼貌、文明。

  这一步的重点是理清脉络、明确责任、找到问题的症结所在及产生原因。同时再次强调,不管吃了多大的亏,一定要保持冷静,克制情绪。不要有任何不礼貌或是不文明的举动。

  第二步:维权策略

  我们的策略是先走正常途径维权,当此路不通时,再通过网络推广的方式进行维权。比如说如果在淘宝购物时遇到问题了,应该先与店主协调;若协调无果,到淘宝投诉;如果不给予解决或是结果我们不满意,再向其上级领导申诉;再无果,就找有关部门投诉,比如工商部门,甚至是公安局等。

  大家一定不要省略这个途径,即使明知道投诉无果的情况下,也一定要去走一遍正常的流程。这样做的目的是为了以后堵某些人的嘴,让他们无话可说。同时在这个过程中搜集素材、丰富证据。这个过程中,还是要注意文明礼貌,同时不要恋战,不要陪对方打太极。如果对方明显是敷衍或是相互之间踢皮球,直接把话说开,把问题挑明。

  第三步:搜集材料

  这步很重要,这是找证据和理儿的过程,否则,我们就很难去维这个权。这里说的材料包括以下几条:

  1、直接的证据。比如在购物时,对方邮来了与描述不符的残次品。

  2、恶劣的态度。比如事件本身问题可能不大,但对方态度极其恶劣,甚至进行人身攻击、威胁等。

  3、人为的陷井。比如说故意设置消费陷井,坑害消费者。

  4、制度的漏洞。比如在一些C2C平台的投诉流程,明显是在帮助不良卖家。说是可以投诉,实际上按照他们的规定,却是投诉无门。

  5、有关部门的不作为。比如说问题很明确,投诉流程也很明确,相关人员的态度也很好,但有关部门就是和你踢皮球,不管你。

  6、寻找其它受害者。人多力量大,而且出问题的人多了,才能体现出问题的严重性。所以尽可能多挖一些受害者,一起来维权。如果找不到,就多找相关案例。

  7、其它一切我们有利的证据、材料。比如说有的维权案例中,受害方也负有一定责任,或者对方抓住了我方的小辫子不放。此时就需要想办法通过各种证据、材料将其弱化,甚至将责任再抛给对方。如有很多同志上当后,会一时冲动攻击对方,而往往对方都会抓住这个不放。那这种情况下,就要让大家明白,我们之所以冲动,是因为对方用很卑劣的手段欺骗了我们,使我们蒙受了巨大的损失,甚至对方攻击我们在前。将这个责任

  小贴士:本文系推一把创始人、蓝色烽火成员江礼坤原创,想看更多文章请搜索推一把或江礼坤,或登陆江礼坤(拼音)点卡母。转载时请保留此版权信息。

  如果这些材料不足时,就需要我们人为的去寻找。比如说用新的身份去进行消费,在消费的过程中,通过计谋让他们露出马脚,并保留证据。

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