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淘宝网宣布补偿3G卡受欺诈买家

  新浪科技讯 3月1日下午消息,淘宝网今日对外宣布,针对2009年淘宝网上出现消费者购买3G无线上网卡时遭遇网购陷阱、某些不法分子诈骗消费者情况,受害消费者即日起可向淘宝网提供相应证据,淘宝网将破例予以额外的经济补偿。

  淘宝网方面表示,其新一轮消费者保护口号是“你敢买,我敢赔”,虽然在网购平台上出现的3G上网卡诈骗不属于淘宝先行赔付的交易纠纷之列,但本着打击不法行为和维护消费者消费安全的立场,淘宝网作出了全额补偿的特殊处理。

  据介绍,2009年9月淘宝网上陆续出现一些利用低价3G卡诈骗消费者的情况。这些上网卡,连同终端设备在内售价是800元—1000元之间,远低于正常渠道的价格,因此吸引了很多买家抢购。

  可很多买家买回去之后不到一个月、甚至几天就无法上网。有的顾客还发现自己买的是被复制的卡,可是再去找卖家的时候,卖家已经没了踪影。这种利用短时效卡欺骗买家的行为已经构成诈骗。

  淘宝网表示已经在第一时间已经对这些卖家进行了冻结店铺处罚,同时向公安机关通报相关情况。去年以来,广东、江苏镇江、浙江金华、重庆等地警方也已抓获部分克隆上网卡欺诈消费者非法牟利的犯罪嫌疑人。

  即日起,只要2009年在淘宝网因购买3G上网卡上当的买家,均可通过淘宝客服电话0571-88158198联系淘宝工作人员,并向淘宝网提供相应的购物凭证,包括交易单号、物流凭证、旺旺聊天记录等。

  淘宝网根据后台记录交易情况核实后将立即对买家予以全额补偿。淘宝网同时也希望受骗买家能够向当地公安机关报案,提供证据协助调查。今年以来,淘宝网推出覆盖淘宝所有店铺的全网消费者保障计划,启动网购首问责任制,对消费者的交易损失实行先行垫赔,本月还将推出国内首个网上315消费者维权保障平台,每个淘宝用户可以自助维权,并随时监督投诉进展情况。

  同时,淘宝网提醒消费者,始终有不法分子利用消费者贪图便宜、疏忽麻痹的心理,欺诈消费者。在淘宝网严厉打击的同时,也提醒消费者,特别在购买类似3G上网卡一类特殊商品时,严格按照购物流程进行,注意查验货物,尤其小心那些价格不正常的商品,注意保管好购物凭证,以维护自己的合法权益。

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