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为什么升级Office XP时电脑频繁死机?

  问:我的电脑中安装了Windows 2000和Windows 98双操作系统,每个系统中都安装了Office 2000,最近想将Office 2000升级到Office XP时却出现了如下问题:在Windows 2000中将Office 2000升级到Office XP一切正常,但在Windows 98中进行升级时,只要是重新启动系统并进行更新操作时就会死机,即鼠标在屏幕上一动不动,安装光盘也不读数据了,按下Ctrl+Alt+Delete键进行热启动也不行,按下Reset键冷启动电脑后只要到更新这一步时仍然如此,请问如何解决这个问题?  

  答:对产生该问题的原因有如下两个。一是在进入Windows 98时没有输入密码而是按ESC键跳过进入的,在这种情况下升级Office有可能会出现升级过程死机的现象,因此你在进行升级操作时一定要按照正常步骤输入用户名和密码进入系统,并在重新启动时也应如此操作。另外,也有可能是原来的Office 2000中有些文件被破坏了,这时你最好将Office 2000卸载,然后采用全新安装的方式安装Office XP。

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