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北京市政交通一卡通使用方法与常见问题

北京市政交通一卡通简称‘北京一卡通’,它是一款非常方便的IC卡服务,前边我们介绍了北京一卡通的种类与办理说明,下边再为您介绍一下北京一卡通的使用方法,欢迎阅读!

普通卡的使用:

(一)公共电汽车

1. 持卡乘坐公共电汽车线路车辆时,可享受相应的折扣优惠。

2. 持卡乘坐单一票制线路车辆时,在上车时刷卡一次,扣除应收票款。

3. 持卡乘坐分段计价线路车辆时,须在上车和下车时各刷卡一次,上车刷卡打标记,下车刷卡扣除应收票款。

(二)轨道交通

1.持卡乘坐本市轨道交通全路网(含首都机场轨道客运专线)实行单一票制单程票价须根据轨道交通刷卡消费票价规定执行。

3.持卡人须在进站和出站时各刷卡一次,进站刷卡打标记,出站刷卡扣除应收票款。

(三)出租汽车

持卡人下车时刷卡,扣除乘车款。

(四)公园景点

持卡人在检票入口刷卡一次,扣除应收款即可入园。

(五)S2线

持卡人在进、出闸机检票各口刷卡一次,扣除应收票款。

(六)小额消费场所

持卡人按照小额消费场所服务提示刷卡消费即可。

(七)相关规定

1. 持卡乘坐公共电汽车、轨道交通时,如卡内余额不足以支付当次乘车费用但大于或等于0.1元的(不包括轨道交通机场专线),可以持卡透支乘坐本次车。透支金额在充值或者退卡时偿还。

2. 乘坐出租汽车时,不可透支消费。当卡内余额不足以支付本次乘车款时,差额部分使用另外一张卡支付或使用现金支付。

3.其他刷卡消费领域均不可透支使用。

4.一卡不能多人同时使用。

学生卡的使用:

学生卡使用时,享受学生卡相应的折扣优惠。使用规则同普通卡。

特种卡的使用:

特种卡的使用方法同一卡通普通卡。

企业员工卡的使用:

(一)圈存

公用账户资金可用于自助圈存(后续将开通消费后自动圈存功能)。专用帐户资金不能用于圈存,可在指定消费网点消费(将后续开通)。

1、自助圈存

1)在一卡通系统指定的终端机具上根据机具提示由职工自行操作;

2)每次圈存金额须为10元的整数倍,圈存后卡电子钱包余额不能超过1000元。如后台账户余额低于10元,系统无法实现圈存。操作完成后,机具自动打印充值水单;

3)公用账户资金只能圈存到职工本人的企业员工卡内,不能给其他卡充值。

2、人工圈存

1)职工可在一卡通人工圈存网点办理公共账户资金圈存业务。网点操作员根据职工需求,为职工办理账户圈存业务。

2)每次圈存金额须为10元的整数倍,圈存后卡电子钱包余额不能超过1000元。如后台账户余额低于10元,系统无法实现圈存。操作完成后,机具自动打印充值水单;

3)公用账户资金只能圈存到职工本人的企业员工卡内,不能给其他卡充值。

3、自动圈存(待一卡通账户联机消费业务开通后实现)

1)一卡通账户联机消费开通后,若职工在开户时开启了自动圈存功能,在具有联机消费功能的终端POS上消费时,若电子钱包金额低于设定值,系统将自动按开户时设置的初始参数对电子钱包进行圈存,打印充值水单;

2)当公用账户余额低于系统设定参数时,则无法实现账户圈存;

3)职工可持个人有效证件携卡到一卡通公司本部办理自动圈存参数的变更。

(二)使用

1、企业员工卡不可退卡、退资、移资,账户为记名账户,账户内资金(包括公用和专用部分)不可取现,不可兑换现金,不可透支消费,不可移资。

2、企业员工卡可在一卡通开通的公交地铁、出租、小额消费等领域刷卡使用。若卡内资金余额不足以支付当次消费金额时,不足部分请按各商户要求支付。

3、职工持卡消费,商家不提供退货、退款服务,但可办理换货手续。

4、企业员工卡损坏,持卡职工须向企业提交换卡申请,由企业统一办理挂失、补卡手续。

(三) 账户的挂失、补卡、解挂

1、 预挂失

1)职工可拨打一卡通客服热线办理预挂失。办理时须提供持卡职工本人身份证号码、姓名等有效信息供一卡通公司验证;

2)自预挂失手续完成30分钟后预挂时即可生效,在预挂失生效之前的经济损失由本卡职工自行承担。

预挂失72小时内有效。72小时内,持卡职工须补办正式挂失手续,超过72小时,一卡通系统自动解除预挂失申请。

2、 正式挂失及补发新卡

1)正式挂失须由企业统一提交;

2)企业受理职工挂失登记时,为职工补发新卡;

3)企业须指定专人到一卡通公司本部或通过传真方式,按双方规定时间内统一向一卡通公司提交已加盖企业公章的书面挂失申请,同时须提供补发新卡的卡号;

4)原卡账户在正式挂失7天后解除封禁状态,原卡将与新卡关联,实现新卡的充值、圈存、职工信息匹配等功能;

5)办理正式挂失,须交纳服务费10元/卡/次。系统从挂失的后台账户中自动扣除。不足部分由用户补足,也可在下次充值时补扣。

3、 解挂

1)正预挂失后,企业员工卡后台账户暂停使用,职工无法通过客服中心自行办理解挂业务;

2)职工提交的预挂失超过72小时的,预挂失自动解除,预挂失解除后的经济损失由持卡职工自行承担;

3)办理正式解挂手续,职工须携卡及本人有效身份证件到一卡通公司本部办理。

4)此卡电子钱包不办理挂失。

(四) 账户企业信息变更、注销

1、变更

1)若企业职工数增减或职工因卡片损坏需更换时,须由企业统一提交已签章的变更申请,到一卡通公司本部办理。也可以通过传真方式,并邮寄原件到一卡通公司,经一卡通公司确认后生效,方可办理。

2)一卡通公司办理新卡开户业务完毕后,须提供账户开户建帐明细,并须经企业签章即可。一式两份各执一份。

3)由于企业未及时变更信息而造成的任何损失,由企业或职工自行承担。

2、 账户注销

1)须由企业统一提交已签章的账户注销申请,到一卡通公司办理。也可通过传真方式,并邮寄原件到一卡通公司,经一卡通公司确认后生效,方可办理。

2)办理销申请的企业员工卡必须满足以下条件:

3)卡内专用帐户余额为0;

4)卡内专用账户未欠费。

5)如符合上述条件,一卡通公司将取消相应的企业员工卡公用账户服务功能,电子钱包部分可继续使用。

(五)企业员工卡的损坏

1、若企业员工卡损坏,企业持卡职工须按照企业相关规定办理相应更换手续。

2、企业员工卡的更换,须由持企业员工卡职工本人向企业申请更换。

3、企业填写《交通一卡通卡补卡申请表》,由企业签字确认并盖章,并携不能使用的卡到一卡通公司进行鉴定和处理,一卡通公司需在《交通一卡通卡补卡申请表》中(附后)填写鉴定意见,收回不能使用的旧卡并对旧卡内余额处理,余额在7个工作日后转入新卡后台关联的账户中。

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市政交通一卡通常见问题:

1.问:“市政交通一卡通卡”(以下简称“一卡通卡”)的优点。
答:一卡通卡是一张集成电路卡IC卡,每张卡内封装可记忆、储存和计算的芯片和感应天线,芯片具有电子钱包及其他功能,可储存多次刷卡交易数据,亦可反复充值使用,一卡一密码,卡片安全可靠。 使用一卡通卡乘车:(1)可节省购票、验票和付费的时间;(2)也可减少现金携带交易和找零的麻烦,方便、快捷、时尚;(3)还可以享受到一些打折优惠政策。

2.问:使用一卡通卡有无正反面之分?
答:一卡通卡为非接触式IC卡,使用时不分正反面,使用时只要将卡平行贴近读卡器的感应区,听到交易成功的提示音即可。

3.问:如何保护一卡通卡的完好?
答:请按一卡通卡发行使用办法的规定,请勿划伤、弯曲、折断、割剪、破损、打孔、浸泡卡片等,并避免将卡接近高温。

4.问:一卡通卡的发卡充值网点都有哪些,如何查询? 
答:在各公交枢纽站、地铁各站售票室、银行营业厅、超市等不同场所已建设一卡通发卡充值网点近 1400多个。充值方式可实现人工、银行卡自助圈存、自助充值等多种方式。
如您想详细了解网点详细名称、发行种类及分布情况,可拨打一卡通公司客服热线:010-96066进行咨询,或登录一卡通公司网站:www.bmac.com.cnwww.bjsuperpass.com,点击“充值点”栏目进行查询。

5.问:在哪些网点可以申购特种卡? 
答:目前一卡通系统发行的特种卡有纪念卡、异形卡、指环卡及大客户订制卡、联名卡等。看网站内容
A、纪念卡、异形卡、指环卡,用户可以到一卡通公司西单客服中心零售网点(西城区西单民族宫东侧)、地铁各线路车站内52个书报刊销售网点、快付通公司指定网点申购;
B、大客户、企业集团定制个性卡或联名卡,可拨打团体订购咨询热线010088087755-180咨询。

6.问:变造类卡不能充值是什么原因?
 所谓“变造卡”即破拆一卡通标准卡片(如普通卡、纪念卡),取出集成电路芯片后重新压制成型的仿制一卡通卡。一卡通公司对变造卡不提供任何服务。

7.问:一卡通卡可以办理挂失吗?
 答:本次发行的所有一卡通卡均为非记名卡,不可挂失,请妥善保管。

8.问:一卡通卡在使用时可以透支吗?
 答:一卡通卡在乘坐公交、轨道交通(除机场线)车辆时,卡内余额大于0.1元但不足以支付本次乘车费用的情况下,允许透支使用一次。透支产生后请尽快到发卡充值点进行充值(透支费用将在充值或退卡时补齐),方可再次使用。

9.问:一卡通卡为什么不能一卡多人同时使用?
 答:在单一票制线路上,防止因挤撞等原因误刷,造成重复扣款,使乘客利益受损,特别是老年人。在分段计价线路上,如果一卡多人同时乘车,同一站上、不同站下,情况复杂,系统难以实现。目前国内其他城市一卡通系统包括香港八达通系统均如此规定。

10.问:一卡通卡2年内未充值是否可以继续使用?
答:一卡通卡使用有效期为每次充值后2年,如2年内未充值,不能刷卡消费,若要继续使用,须到任意发卡/充值点充值或激活。

11.问:已发行的一卡通卡押金为30元,现发行的卡押金为20元,原卡30元押金如何处理?
 答:持2006年3月1日前已发行的一卡通卡的持卡人如果想把10元转作充值款,可到一卡通公司指定网点办理;如果退卡,按规定退还30元押金。

12.问:如何处理不完整交易?
答:须两次刷卡完成一次正常消费而只进行了一次刷卡的为不完整交易。乘坐公交分段计价线路车辆形成的不完整交易,在下次乘车刷卡时,车载读卡机自动扣除上次乘车的票款,扣款额按上次乘车线路由刷卡车站至两端首末站较远一端里程计费(月票卡扣减一次)。  
乘坐轨道交通形成的不完整交易按以下两种情况处理:   
(一)持卡人卡内缺少本次乘车进站记录时,闸机拒绝持卡人出站,持卡人须到补票室补进站记录,然后从闸机正常出站,或现金补票出站。 
(二)持卡人卡内缺少上次乘车出站记录时,闸机拒绝持卡人本次进站,须现金补票进站。

13.问:乘坐手持读卡机刷卡的公交线路车辆如何刷卡乘车?
答:持卡人上车后,售票员将乘客的上、下车站信息输入手持机,将一卡通卡贴近手持机感应区刷卡,手持机显示并语音提示扣款额。

14.问:用户一卡通卡内余额不够支付出租车本次车费怎么办?
 答:当用户一卡通卡内余额不足支付当次乘车费,计价器扣除卡内余额中整元金额,剩余部分的车款可选用现金或另一张一卡通卡付费。
用户使用卡金混付时,只可以先使用一卡通卡支付,不足部分使用现金,不可颠倒使用。

15.问:一卡通卡退卡网点都有哪些,如何查询?
 答:在各公交枢纽站、地铁各站、银行营业厅、远郊区县交通局等不同场所已建设一卡通退卡网点。
如您想详细了解网点详细名称及分布情况,可拨打一卡通公司客服热线:010-96066进行咨询,或登录一卡通公司网站:www.bmac.com.cnwww.bjsuperpass.com,点击“退卡点”栏目进行查询。

16.问:坏卡业务为何需要7个工作日后才能办理退卡、退资?
答:一卡通卡片损坏,卡内余额信息无法读出,需通过一卡通后台数据库卡帐户中读取。

17.问:对于≧100元的一卡通卡退卡内余额时,为什么要回收同等额发票?
 答:遵照北京市税务局发票管理规定,为加强《北京市政交通一卡通有限公司代收充值专用发票》管理,用户办理退卡内余额业务时,如卡内余额大于等于100元的,需收回等额发票。

北京一卡通退卡须知与网点:点击阅读>>>

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