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哆点app常见问题与校园FAQ

本文为您带来哆点使用帮助,来自哆点app官方网站,欢迎阅读

哆点是什么?有什么功能

哆点App是Dr.COM城市热点官方发布的多终端跨平台上网客户端,兼容各种Dr.COM组网方式,自动识别校园网络场景,上网时间流量一目了然,更安全便捷。快捷、安全、优质上网,从哆点开始!

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哆点App苹果版:点击下载

推荐阅读《哆点客户端学生宿舍上网攻略》:http://www.veryhuo.com/down/html/119779.html

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哆点app常见问题

* 为什么明明连了Wi-Fi,却无法显示Wi-Fi名(或显示2G/3G/4G)?
假设您的哆点上网页无法显示所连Wi-Fi名称,原因是手机限制了哆点APP获取系统的Wi-Fi设置权限(地理位置获取权限),请进入设置——定位服务——定位权限中设置允许(或者在360手机卫士 百度手机卫士等安全软件中设置),然后重启哆点。

* 为什么有时认证登录\注销时间很长或失败?
这可能是当前连接的Wi-Fi热点信号较弱或上网人数较多,导致网络状况出现异常,由此会影响认证登录 注销请求响应时间变长或无响应。建议移动位置,到Wi-Fi热点信号较强的地方重试。

* 登录之后,流量时长显示会不准?
App里流量时长统计包括计费周期总量与明细两种。其中本计费周期统计总登录时长和总流量,数据来自校园计费系统;流量明细是显示本机最近7个小时的流量。流量时长统计支持自动刷新,数据仅供参考,实际数据请咨询校园网管处。

* 同一上网账号(校园网账号)能否同时登录多台终端设备使用?
取决于校方网管的设置。一个账号一般不允许同时登录两台或多台设备(电脑或手机)登录使用,如果同一账号在另外一台设备(电脑或手机)再次登录会使原登录设备的账号注销下线。

* 我已勾选自动登录,为何有时还需要再次手动点击认证登录?
用户选择自动登录后,除非主动注销,否则App会自动登录。用户主动注销后,考虑到可能是为了切换账号,App不会自动登录,需要用户再次手动登录。

* 原来的“换个Wi-Fi”按钮在哪里?
点击首页右上角的Wi-Fi图标(此处添加图片)即可切换Wi-Fi,此功能目前只支持安卓(Android)系统的手机。

* 为什么我的网速一直显示"0KB/S"?
此功能监测手机网络当前实际产生的网速,如未在手机进行其他产生流量的操作时,则网速为“0KB S”。

* 不注销,离开哆点认证的Wi-Fi热点范围后,就无法注销了,校园账号是否继续计费?
离开哆点认证的Wi-Fi热点后,登录的账号就不会再产生流量,一段时间后哆点检测到无流量则校园账号会自动注销下线(具体时间由校方网管设置)。

* 通过路由器接校园网做热点,可用哆点连接该热点上网吗?
可以,只要用无线路由器的LAN口(注意不能连接WLAN口)连接校园宽带口即可,无线路由器无需任何设置,然后哆点连接该无线路由器的热点后即可登录使用校园网。详细路由器设置方法请参考《哆点客户端学生宿舍上网攻略》。

* 为什么找不到登录上网的按钮?
请确保您已连接上有哆点认证的Wi-Fi(SSID旁有V字认证);当前连接的Wi-Fi热点信号较弱或上网人数较多时,也会出现该情况,建议移动位置,到Wi-Fi热点信号较强的地方重试。无线路由设置了DHCP功能也容易导致该问题的出现,如有使用无线路由,请关闭路由器DHCP功能,并设置为PPPoE拨号模式但WAN口不接线。详细路由器设置方法请参考《哆点客户端学生宿舍上网攻略》。

* 为什么提示“不允许使用NAT”?
请联系当地网管中心检查相关上网配置;或者自行检查无线路由器设置,上网线请插入路由器LAN口,切勿插入WAN口,无线路由器设置为关闭WAN口或者为PPPOE,但WAN口不接线。详细路由器设置方法请参考《哆点客户端学生宿舍上网攻略》。

* 为什么登录成功后很快又掉线?
可能是上网人数过多,导致无线AP设备拥堵,性能下降。可避开繁忙时段上网或尝试通过购买无线路由器连接校园宽带口后,自建Wi-FI信号进行上网。详细路由器设置方法请参考《哆点客户端学生宿舍上网攻略》。

* 为什么上网状态栏有时候水波纹是橙色,有时候是蓝色?
未登录上网前、注销后,或提示“当前网络不稳定”时,显示为静止的橙色水纹图案;登录成功并网络通畅时,显示为流动的蓝色水纹图案。

* 哆点提示“当前无网络链接”时怎么办?
首先必须确保已经打开了Wi-Fi开关(或2G 3G 4G等网络),然后连接有效的Wi-Fi热点(安卓手机直接点击界面中右上角的Wi-Fi图标进行连接),如需登录校园网,则需要在哆点认证的Wi-Fi热点信号覆盖范围内,选择支持哆点认证的Wi-Fi热点(SSID旁有V字认证的Wi-Fi热点),在连接成功后,打开哆点即可按操作指引登录校园网。

* 哆点提示“当前网络不稳定”时怎么办?
可能是由于你当前所处位置网络信号较弱,或是手机正在自动切换网络连接。建议手持手机打开哆点,移步到网络信号较强的区域。

* 什么是哆点通行证?有什么用?
哆点通行证是哆点的帐号系统。拥有了哆点通行证,能充分享受为您量身定制的各种个性化服务。

* 为什么要绑定邮箱和手机号?
绑定邮箱和手机号,可以使哆点通行证号更安全,在忘记密码 邮箱更换 手机丢失等情况下,可以有额外的方式更改密码、找回密码,确保帐号安全。

* 忘记通行证密码怎么办?
系统默认密码为111111,忘记密码可以再次通过微信认证登录使用,亦可通过邮箱或手机短信验证码找回密码;如未绑定过手机或邮箱,可联系我们或在哆点公众号中反馈,申请重置密码。

* 收不到手机验证短信怎么办?
可联系我们或在“哆点”公众号中留言反馈。

* 收不到验证邮件怎么办?
可能被邮箱系统自动归类到垃圾邮箱,请到垃圾邮箱中确认一遍。建议检查邮箱设置,将哆点邮箱设置为白名单。

* 为什么首页显示的信息会经常变动?
哆点优先显示当前接入网络站点(如学校)的信息页,若当前站点没有信息页,则显示您所选的“所在单位”信息页面,若当前“所在单位”未配置信息页,则显示默认页。

* 为什么不能自主注册哆点通行证?
为了方便大部分已经有微信帐号的用户能够快速登录哆点通行证,当前版本暂未设置除微信授权登录外的注册方式。

* 怎样升级?
哆点将不断推出支持校园实用功能的新版。哆点更新时,App会自动弹出升级提示,按操作指引进行升级即可;也可点击首页左上角的头像图标拉出抽屉页,点击检测新版本,按操作指引进行升级。

* 部分安卓手机下载安装包无法安装?
部分安卓手机机型(例如小米4)用自带浏览器扫描二维码或者在网站上下载哆点apk安装包,会为改为txt的格式,无法安装;请用其它浏览器扫描二维码(QQ或其它二维码扫描工具)或点击下载链接进行下载,当下载后文件显示为apk的格式,即可正常安装。

* 如何向好友分享哆点?
点击左上角的头像图标拉出抽屉页,选择“分享APP”,即可通过微信、微信朋友圈、QQ好友、QQ空间、短信、电子邮件推荐给好友。

* 不想哆点图标常驻通知栏怎么办?
点击首页左上角的头像图标拉出抽屉页,选择“设置”,即可设置是否在通知栏中显示。

哆点校园FAQ

* 哆点显示未连接WiFi,怎样上网?
首先必须先打开WiFi开关,然后连接有效的WiFi热点,如需登录校园网,则需要在Dr COM支持的WiFi热点信号覆盖范围内,选择Dr COM支持的WiFi热点(即哆点认证的WiFi热点),在连接成功后,打开哆点Dr COM即可按操作指引登录校园网。

* 为什么提示“您已连接到XXX,网络未连通,可能需要认证”?
如果哆点Dr COM认证支持的WiFi热点(例如校园官方)信号弱或离开信号范围,或受其他强WiFi信号影响,手机会自动连上其它非Dr COM支持的WiFi热点,此时可能可以直接上网,或者需要在浏览器上按其指引登录上网,但非登录Dr COM计费网关(例如校园网)上网安全有效性非哆点可控,由第三方负责,请慎重使用。如需切换Dr COM支持的WiFi热点可移动到Dr COM支持的WiFi热点信号强的位置,再选择连接;如果之前有认证登录过Dr COM支持的WiFi热点,则哆点Dr COM会自动连接官方WiFi热点。

* 为什么有时认证登录比较久或者登录不上?
这可能是官方WiFi热点信号的原因导致的,网络信号弱就会影响认证登录时长,请换一个信号强的地方认证登录。

* 连接状态图标(主界面左上角的logo)为什么会变化?
连接状态图标总共有3种变化:①橙色代表着还不能上网;绿色代表已联网可以上网了;②哆点认证代表着连接的WiFi热点是官方流量计费网关(例如校园网);③图标显示颜色和无线信号饱满时,说明此时WiFi信号好,反之则表示信号弱。

* 登录之后,流量时长显示会不准?
本计费周期总登录时长、流量来自校园计费系统,且会自动刷新,请在连接稳定后查看。如有疑问可联系校园网管询问;而流量明细是显示本机最近7个小时的流量,会自动刷新,仅供参考,不作计费依据。

* 同一账号(校园网账号)能否同时登录多个设备使用?
取决于校园网管设置。一般不允许一个账号同时登录两台设备(手机或电脑)。如果同一账号在另外一台设备(电脑或手机)再次登录会使原登录设备的账号注销下线。

* 为什么有时注销时很久?
这很可能是网络信号的原因导致的,请到Dr COM支持的WiFi热点信号强的地方重试。

* 我已勾选自动登录,为何有时还需要再次点击认证登录?
为了考虑切换账号。注销后是不会自动登录,需要在登录界面登录。

* 不注销,离开Dr.COM支持的WiFi热点范围后,就无法注销了,校园账号是否继续计费啊?
离开Dr COM支持的WiFi热点后,登录的账号就不会再产生流量。并且在一段时间后无流量则校园账号会自动注销下线(具体时间由校方网管设置)。

* 怎样升级,以后新版有什么功能?
哆点将不断推出支持校园实用功能的新版。请按提示升级,升级新版时,账号密码会自动保存,不用担心丢失账号信息。

* 如何分享哆点给好友用?
点击我-分享,即可通过微信、微信朋友圈、新浪微博、QQ好友、QQ空间、短信、电子邮件推荐给好友。

* 通过路由器接校园网做热点,可用哆点连接该热点上网吗?
可以,只要用无线路由器的LAN口(注意不能连WLAN口)连线校园宽带口即可,无线路由器无需任何设置,然后哆点连接该无线路由器热点后即可登录上校园网。

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