许多大学校园中都使用了电信天翼校园宽带,在使用天翼校园宽带上网的时候,难免会遇到各种问题,下边就来说一下天翼校园宽带上网故障大全与解决方法!
天翼校园宽带客户端软件下载
尊敬的校园套餐用户,您使用的校园天翼宽带客户端不正确或版本较低,请下载最新版本,重新安装后再次拨号上网。
天翼校园客户端Mac版:http://www.veryhuo.com/down/html/71421.html
天翼校园客户端Win版:http://www.veryhuo.com/down/html/71420.html
天翼校园客户端安卓版:http://www.veryhuo.com/down/html/119129.html
掌上大学苹果版下载:APPStore版下载 越狱版击下载
客户端徐州、盐城专版:http://www.veryhuo.com/down/html/119144.html
校园无线盒子安卓客户端:http://www.veryhuo.com/down/html/119139.html
掌上大学客户端(安卓):http://www.veryhuo.com/down/html/119128.html
一、客户端拨号驱动安装失败处理方法
1、卸载金山猎豹免费WiFi软件
当前校园客户端版本与金山公司的猎豹免费WiFi软件不兼容,同时安装会导致客户端拨号后无法上网的问题,如有安装请卸载猎豹免费WiFi后重新安装校园拨号客户端。
拨号成功后提示还有共享软件,是由于WIFI共享软件未完全卸载所致。您可以先下载最新版猎豹WIFI程序,再进入Windows安全模式,安装最新版猎豹WIFI程序再卸载即可。
2、安全模式重装客户端
客户端内置拨号驱动,在部分用户电脑上安装时可能会被防护软件拦截,导致客户端安装后无法上网。此时可尝试在安全模式下重新安装客户端,以保证客户端驱动能成功安装。
Win7、XP进安全模式方法
在重启电脑后按F8,待电脑出现选择项时选择“带网络的安全模式”并回车;
Win8、8.1进安全模式方法
a)同时点击Windows 开始+R键,弹出运行命令框,在框中输入“msconfig”并回车(不包含双引号), 如图: b)在弹出的系统配置中选择引导标签页,启动到普通的安全模式,只需要按如下图设置即可: c)点击确定后,提示重启,重启后就会自动进入安全模式
3、手动修复客户端拨号驱动
a)右击“本地连接”选择“属性”,点击“安装”,如图:
b)在弹出的窗口内选择“服务”,点击“添加”,如图:
c)在弹出的窗口内选择“从磁盘安装”,如图:
d)手动选择驱动信息文件路径C:\Program Files (x86)\ChinaTelecom DialManager\操作系统版本\ netfilter.inf,并点击“确定”,如图:
e)安装完成后,检查“本地连接”属性中是否有客户端拨号驱动“Chinatelecom EPPPoE CHAP Filter”
二、使用客户端修复工具
1:当客户端驱动安装失败导致拨号报“126691”错误时,可依次打开“开始”“所有程序”“天翼校园客户端”“驱动修复工具”,选择“立即修复”进行修复客户端拨号驱动,如图:
(修复界面)
(修复后)
2:由于新版本客户端首次拨号需连续拨2-3次号,在部分有拨号频率限制的学校会出现126651的问题,因此客户端在遇到126651错误时会自动弹出“重置拨号”的按钮:
Q:校园客户端V1.5.5升级后拨号老提示“重置拨号”,但我重置总是失败该怎么办?
A:重置失败由于拨号频繁导致端口短暂挂起导致,可在1-2分钟后再点击“重置拨号”进行重置,如仍提示失败,请重启电脑,并于1-2分钟后再试。
重置流程如下:
1、检测到651错误弹出如下页面:
2、点击重置,如图:
3、重置失败,提醒1分钟后再试,如图:
4、重置完成,点击客户端界面进行拨号
三、Winosws8.1驱动安装失败处理方法
a)右击“这台电脑”->“管理”
b)选择“服务和应用程序”->“服务”,找到Device Install Service ”服务,右击选择“启动”
c)重新安装V1.5.2客户端
四、客户端安装-209错误或无法卸载处理方法
a)手工删除客户端安装目录下(C:\Program Files)的China开头的文件夹,如无法删除可重启电脑进入“安全模式”删除
b)再删除注册表(注册表进入方法:开始>运行>输入regedit)HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE下的C+W_Mini和ctc_cwcmpnts两项
c)重启电脑之后,再重新安装校园客户端。
五、苹果笔记本客户端升级方法
a)在苹果电脑上,解压新版本客户端安装包“Esurfingclient20140528.zip”出现“天翼校园安装引导程序”,双击,选择“继续”->“卸载”
b)重启电脑
c)双击安装文件“天翼校园安装引导程序”安装最新的客户端,版本号为V1.2.1
d)重启电脑
六、校园无线盒子使用注意事项
a)校园宽带端口必须插入盒子的LAN口,盒子上4个一模一样的端口是LAN口,如图:
b)盒子的无线名称格式为EDU_xxxxxx(6位随机码),没有密码
c)盒子上的WAN口不能使用
d)盒子上的USB口不能使用
e)每个终端必须使用不同的帐号连接
七、安装手机客户端
1、Android
获取到客户端apk文件后,在电脑上通过“豌豆荚”、“应用宝”等主流安卓工具将客户端安装到手机上;
2、IOS
获取到客户端ipa文件后,在电脑上通过“itools”、“PP助手”等主流IOS工具将客户端安装到手机上;
八、校园盒子在各个场景下的使用方法
a)手机及PAD
将客户端安装至手机上(安装文件可到f-young.cn下载),手机WLAN连接EDU_xxxxxx无线,打开手机客户端,输入帐号密码点击“连接”即可完成拨号,如图:
b)笔记本无线
打开“校园校园客户端”的“无线连接”设置校园宽带的帐号及密码后,点击客户端主界面“无线连接”即可进行笔记本无线上网,如图:
c)笔记本有线
将笔记本的网线插入无线盒子的LAN口,使用“天翼校园客户端”的“有线连接”即可进行有线拨号,与宿舍内有线端口上网方式一致。
校园天翼客户端故障处理联系电话表 | ||||
市级处理员 | 联系人1 | 联系人2 | 联系人3 | |
南京 | 18020127056 | |||
南京江宁 | 18021397859 | 18018032467 | ||
南京浦口 | 18112975615 | 18013009270 | 18020164925 | |
苏州 | 新区0512-68325022 | 园区0512-62727923 | 吴中0512-66583602 | |
无锡 | 18912478539 | 18961712990 | ||
常州 | 工程卓18912300717 | 纺院邱18112341762 | 信息杨18094442660 | |
轻工董17768360664 | 建东周18094412343 | |||
南通 | 18961077535 | 18900648802 | 13186589521 | |
扬州 | 15396754332 | 18912141705 | ||
泰州 | 18952616549 | 18061037326 | ||
镇江 | 18052841149 | 18020486106 | ||
徐州 | 18086741289 | 18086741326 | ||
盐城 | 工学院(东):0515-88331665 | 工业学院 :0515-88576071 | 师范学院 :13382474844 | |
工学院(新):0515-88267950 | ||||
连云港 | 18994520224 | 18994536959 | 18036640681 | |
淮安 | 18082011227 | 18994580679 | ||
宿迁 | 13382920800 | 13357847657 | ||
叶工程师 | 17751008155 |