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苹果奇闻录:吸烟有害售后质保服务

  吸烟有害人体健康,这是小孩子都知道的事情。不过吸烟可以导致自己的苹果电脑失去质保就有点儿稀奇了,最近由美国消协设立的“消费者之家”博客上,便刊登了两则这样稀奇古怪的例子。其中一名倒霉的用户名为Serek,他的黑色MacBook笔记本最近出现了故障,所以他就把这台笔记本拿到位于West Des Moines的苹果专卖店中维修。他告诉“消费者之家”网站说:“2008年4月28日,苹果专卖店的店员打电话告诉我说,由于我在使用电脑时吸烟,因此 有关的质保协议将失效,他们拒绝为我的机器提供维修质保服务,以免让维修人员“吸入二手烟”。”

  

  不过他反击称:“你们的质保协议里也没有写不能在吸烟的环境下使用苹果电脑啊?”不过他的投诉并没有得到正面的回复,后来自己使用压缩吹气机修好了自己的MacBook笔记本。

  另外一位倒霉的用户名家Ruth,她有一次把他儿子使用的一台iMac拿到苹果授权维修店进行维修。五天之后,维修店告诉她由于机器内部充满烟灰,因此出于保护维修员工健康的因素,他们无法对其进行修复。

  Ruth后来就此事向苹果发起了投诉,不过一位名叫Dena的苹果官员告诉她,尼古丁被美国职业安全与保健管理总署(Occupational Safety and Health Administration:OSHA)列入对人体有害的物质一类,因此维修站拒绝维修也是情有可源。

  不过Ruth后来查阅了相关文件之后告诉消费者之家”网站:“在OSHA有关的文件里,碳酸钙(日常用的补钙胶囊药片就有很多这种东西),异丙醇(清洗伤口时经常要用到),氯(常用于清洗游泳池),过氧化氢(也是清洗伤口时常用的药水),蔗糖(糖里面常见),滑石粉等等都被大惊小怪地列为有害物质。”

  最后出于同样的理由,Ruth还是没有得到苹果提供的质保维修服务,但她声称家里明明只有一个人是吸烟的。

  也许苹果不久之后会把有关二手烟的条款加入保修服务条款中去。而微软则可以抓住机会大作文章,在新版笔记本追猎者广告里放上这么一段台词:“我不够酷,因为我有吸烟,不过就因为这个我便无法得到苹果的保修服务了吗?”

  CNBeta编译原文:cnet

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